| 写在3、15消费者权益保护日前夕
扬州银河电子城在激烈的市场竞争中，始终遥遥领先，企业规模日益壮大，成为市区电子行业的排头兵，其制胜法宝就是诚信经营。
诚信经营是目前众多商家推出的服务品牌，但是诚信经营决非流于口头，只有将诚信经营落实到实处，才会赢得广大消费者。
纵观扬城的IT行业，前几年大大小小电子商场比比皆是，但是好多都是昙花一现，来也匆匆、去也匆匆。究其原因就是缺乏必要的诚信经营、规范服务不倒位。不根据诚信的准则行事，在经营活动中坑蒙拐骗，尔虞我诈，通过虚假广告、假冒伪劣商品达到欺骗消费者的目的，其结果就是失了顾客、丢了市场。
银河电子城始终奉行：“承诺是银，兑现是金”的诚信宗旨，对许下的承诺坚决兑现。全市首家推出的“电脑十大承诺”，为广大消费者购买电脑提供了坚实的保证。守法敬业、诚信公开、优质服务是铸就银河品牌的坚强后盾。为将诚信经营落实到实处，银河电子城制定了明确的诚信经营准则，对广大商户进行诚信经营教育，提高广大商户的诚信经营水平。建立诚信经营奖惩机制，对认真执行诚信经营的商户给予减免相关费用、授予诚信商户奖牌。对不能严格执行的商户给予批评教育，情节恶劣的给予清退出场。
银河电子城是市场化经营模式，经营商户、经营品种繁多，顾客购买商品同时，必然会产生各种矛盾。为此，银河电子城率先推出先行赔偿制度，坚决维护“电脑十大承诺”的严肃性。所谓先行赔偿制度，就是当顾客出现商品质量投诉，银河电子城管理人员先行介入，该退的就退、该换的就换、该修的就修、该赔偿坚决给予赔偿。因为，诚信经营是我们的立足根本、是我们的成功之道。
银河电子城还不定期进行明查暗访，同时邀请工商、质检等相关职能部门进行检查、指导，坚决杜绝假冒伪劣商品进场销售，制止各类违规行为发生。同时结合各商户平时经营情况进行评比，推出“党员示范户”、“诚信经销商户”等。以点带面，在全场掀起比学赶帮的良好风气。在五楼设立维权中心，接受顾客的投诉，对顾客反映的各类问题及时调查、处理、回复，确保银河的品牌形象不受损害。萧平 |
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