亨氏婴儿米粉被曝含有转基因成分后沉默不语 

王兆正 

近日，亨氏婴儿米粉被国际环保组织“绿色和平”曝出含有转基因成分后，先是由自己操作的“委托检测结果”断然否认，接着干脆以“政府部门的检测结果尚未出来”为由，不予正面回应，再次令中国消费者陷于尴尬。几年来，国际知名跨国公司接连发生产品质量事件，譬如东芝笔记本补丁事件、砸大奔事件、肯德基苏丹红事件、麦当劳毒油事件等，但令我们更为吃惊的是，这些公司出现问题后，不约而同所作出的沉默、回避甚至矢口否认、推诿责任等消极行为，这严重违背了其一贯推行的西方商业精神，令人匪夷所思。

一直以来，我们在现代传媒中耳濡目染的西方经典商业案例，多是“一件次品可以毫不吝惜的销毁一批同批次产品”的壮举，津津乐道于“某个不起眼的公司，因如何坚持产品的质量，而声名鹊起、逐渐发展壮大”的故事。而最令我们羡慕的是外国公司对于消费者的最大尊重，产品出现缺陷，即便消费者自己没有发现，也不仅会予以“召回”，还会给以最真诚的道歉。

天，外国公司一个个在华安家落户、发展迅速，但我们期待已久的以“质量就是生命”为核心的西方商业精神，并没有也随之落地生根、发芽。相反，很多跨国公司而是迅速让自身“异化”，也学会了推、拖、耍横等手段来敷衍消费者。同样的问题，发生在国内与国外，其处置方式会有巨大落差。这不能不让我们深思：为什么我们得不到应有的尊重？ 

    问题的原因应该有很多方面，但我们觉得从消费者自身来说，也有很多的不到之处。据《河南商报》报道，该报记者上月１５日在郑州采访，很多超市已将亨氏问题米粉撤柜，但在另外几家，则仍在出售。而记者随机采访了几个消费者，大家对此都反应平淡。由此可以看出：很多中国的消费者维权意识比较淡薄，遇到问题往往怕惹麻烦、息事宁人。尤其是在食品安全方面，因为其致害作用长期、隐蔽，往往不以为是，最多不再食用此类物品。很少有人拿起法律的武器来维护自己的权益。因此，并不会带来太大的负面影响。相反，在国人眼里的小事，在国外动辄就会引起巨额的索赔案。出于对利益最大化的诉求，国外公司在本国往往主动摆出姿态以求得消费者的谅解，将损失降到最低点，而在国内，则正好相反。 

要想得到别人的尊重，关键还在于我们自己。对于那些采取“歧视性政策”，出了问题还敷衍隐瞒的公司，消费者要齐心协力，除了坚决抵制使用其产品外，还应对自己遭受的损害提出合理的赔偿要求，个人力量不足的，可以组成团体出击。使失信者付出惨痛代价，让其吃一堑，长一智，懂得遵守必要的商业规则。 

只有这样，才能形成良性的商业文化，我们也才能得到本来应有的尊重。