“太恶心了！”4月21日，傍晚时分，谈到中午就餐福满楼的遭遇，祝女士仍感委屈，“我最不能接受的是他们处理问题的方式，不咸不淡的，让人觉得好像我们在故意找茬，想吃霸王餐。”
祝女士来自上海，一行四人。冲着烟花三月，她和先生及朋友结伴来扬，散心兼帮着先生考察投资环境。祝女士的先生是一家跨国机电制造公司的老总。
为让扬州之行顺当舒心，来扬前，她花了不少心思，通过网络，查景点，找旅馆，选饭店。福满楼饭店就是她在网上相中的。到扬州，住进旅馆，服务生也向她推荐福满楼。
祝女士用餐的那家福满楼位于扬州西区。
“饭菜也还可口，价格也还适中。开始，我们对它感觉不错。”祝女士是这样评价西区福满楼的。但这种感觉随着一道青菜豆腐汤的登场，迅速跌入低谷。
“要不是她先生阻止，那只小头蟑螂就进了我姊妹肚里了，恶心哦？”举止儒雅的祝女士让侍立一旁的服务生把经理找来。
“经理是个年轻人，”祝女士回忆“他指示服务生说，把那道青菜豆腐汤退掉算了。”
“招呼也不向我们打一个，他根本就没当回事，那架势，好像他这里经常就是这样处理这类事情的。”祝女士的姊妹拒绝退汤，她小心地把那只恶心的蟑螂包起来，便到总台结帐。
“结帐又结出了一肚子气。”祝女士的姊妹插话说，“福满楼只给了一张流水单。要发票，说店员下班了。”
“当时才下午一点多，正是用餐结帐高峰，”祝女士觉得这是明的欺负外地人？！
消协调查人员仔细查看了祝女士的那张帐单，又发现了新的问题：祝女士一行的实际就餐发生额是155.5元，但福满楼收了她们156元，这多出来的0.5元“其他费用”又是什么？
带着外地游客的疑虑，消协调查人员冒雨赶往福满楼核实。遗憾的是，福满楼的“周总经理”正在外边忙于应酬，称“没时间”细谈此事，尽管他又主动承诺“今天下班前来消协解释清楚”，但时至今日，终未露面。武穆 |
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