“太恶心了!”4月21日,傍晚时分,谈到中午就餐福满楼的遭遇,祝女士仍感委屈,“我最不能接受的是他们处理问题的方式,不咸不淡的,让人觉得好像我们在故意找茬,想吃霸王餐。”
祝女士来自上海,一行四人。冲着烟花三月,她和先生及朋友结伴来扬,散心兼帮着先生考察投资环境。祝女士的先生是一家跨国机电制造公司的老总。
为让扬州之行顺当舒心,来扬前,她花了不少心思,通过网络,查景点,找旅馆,选饭店。福满楼饭店就是她在网上相中的。到扬州,住进旅馆,服务生也向她推荐福满楼。
祝女士用餐的那家福满楼位于扬州西区。
“饭菜也还可口,价格也还适中。开始,我们对它感觉不错。”祝女士是这样评价西区福满楼的。但这种感觉随着一道青菜豆腐汤的登场,迅速跌入低谷。
“要不是她先生阻止,那只小头蟑螂就进了我姊妹肚里了,恶心哦?”举止儒雅的祝女士让侍立一旁的服务生把经理找来。
“经理是个年轻人,”祝女士回忆“他指示服务生说,把那道青菜豆腐汤退掉算了。”
“招呼也不向我们打一个,他根本就没当回事,那架势,好像他这里经常就是这样处理这类事情的。”祝女士的姊妹拒绝退汤,她小心地把那只恶心的蟑螂包起来,便到总台结帐。
“结帐又结出了一肚子气。”祝女士的姊妹插话说,“福满楼只给了一张流水单。要发票,说店员下班了。”
“当时才下午一点多,正是用餐结帐高峰,”祝女士觉得这是明的欺负外地人?!
消协调查人员仔细查看了祝女士的那张帐单,又发现了新的问题:祝女士一行的实际就餐发生额是155.5元,但福满楼收了她们156元,这多出来的0.5元“其他费用”又是什么?
带着外地游客的疑虑,消协调查人员冒雨赶往福满楼核实。遗憾的是,福满楼的“周总经理”正在外边忙于应酬,称“没时间”细谈此事,尽管他又主动承诺“今天下班前来消协解释清楚”,但时至今日,终未露面。武穆 |