| 一个因线路脱焊而引起的手机故障，正常情况下，无需更换任何零件，只要焊接一下便可排除。而在宝应县环球手机超市“俞工”那里却开出了６７０元的“修理费”。
“此事如果不是亲身经历，的确难以令人置信！”３月２７日，宝应县消费者协会工作人员赵先生愤愤地向记者诉说了自己被所谓的“工程师”狂宰的前后经过。
“排线”连换１０多次
２月２７日，赵先生发现自己的手机“大屏”显示正常，而小屏有时显示，有时不显示，便到宝应县环球手机超市的手机修理柜台请人修理。在手机修理柜台处坐着一个姓俞的青年男子，面前摆着一盒名片，名片上除印着该男子的姓名及联系电话以外，“工程师”三个字特别引人注目。因此，不少前来修手机的客户都热情地称其为“俞工”。
“俞工”从赵先生的手里接过手机，做了“开机”和“关机”两个“检查”，当即断定“小屏”故障的原因是“排线”坏了，提出帮赵换一个“原装排线”，说道：“客气一点吧，就收你９０元！”
环球手机超市离赵先生的工作单位只有５分钟左右的路程，当赵先生修好手机回单位时，发现自己的手机故障与修理前一模一样。在以后近１０天的时间内，赵先生平均每天要到“俞工”处去两趟换“排线”。
新换机壳塑料件３处裂缝
在１０多天反复更换“排线”不能排除手机故障的情况下，“俞工”又向赵先生提出，手机的问题出在机壳上，提出从扬州替赵先生带一个“原装机壳”塑料件，收费３０元。换上该塑料件后，可手机故障还是不能排除。此后，“俞工”又为赵先生的手机拆了装，装了拆，反复了好几天，还是无济于事。在换机壳的第二天，赵先生发现“俞工”从扬州带来的“原装机壳”塑料件竟然有３处明显裂缝。对此，“俞工”不能自圆其说。
换“显板”开价５５０元
同样的一个故障，在１０多天的时间内连续修了２０多次仍然不能排除，赵先生对俞某是否具有“工程师”技术职称产生了怀疑，便向业内有关人士进行了请教。业内人士指出，所谓的“俞工”实际上是骗人的。根据赵先生手机故障情形判断，是位于“显板”上的线路焊头松动了，只要焊接一下就行，无需更换“排线”和机壳塑料件，更不需要更换“显板”，他这样做，是变着法子蒙人。再说，他给客户换下来的“排线”也不交还给消费者，转个弯又给其他人用上了。
询问业内人士后，赵先生心里总算有了底。３月７日中午，他不露声色，又一次来到“俞工”处。“俞工”又向赵先生提出了一个新的问题：手机故障出在“显板”上，更换一块新“显板”，还要交上５５０元。赵先生提出，５５０元我照交，但你必须开个收款凭据。否则，机子不修了，将原来的“排线”及塑料件装上，恢复机子原状。面对赵先生这样的要求，“俞工”迅速改口说道：“算了，这块板子市场价格６００多块呢，免费送给你算了！”说着，很快将赵先生的机子装好。
“娘家人”投诉“工程师”
自己原本无须更换配件就能解决的手机故障，在环球手机超市俞某处花了１２０元“配件费”不说，还往返近３０趟。为此，做了１０多年消费者投诉处理工作的赵先生感觉自己像吃了１只绿头苍蝇。３月２２日，赵先生以一个普通消费者的身份，向宝应县消协安宜分会进行了投诉，要求对环球手机超市俞某涉嫌欺诈消费者行为进行调查，要求俞某向其当面道歉，并退还相关费用。
环球手机超市负责人陈经理得知此事后，非常重视，当场责成俞某向赵先生道歉，对本不应该收的钱也作了如数退还。安宜分会消协工作人员在调查中发现，俞某在环球手机超市纯属个人经营行为，无工商营业执照，其有关“工程师”的证件，至发稿时仍未向当地工商部门提供。（逆耳 陶金亚） |
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