在扬州市消费者协会6月8日召开的《守望消费·强势维权》新闻发布会上，一批消费侵权案例被披露。
据扬州市消协的新闻发言人介绍，2006年上半个统计年度，扬州市消费者协会已受理消费投诉1058起，接待来访咨询5304人次，为消费者挽回经济损失170余万元。让该市消费者最为不满的仍是商品和服务质量。
这次新闻发布会上，被实名披露的典型侵权案例涉及众多颇有影响的企业。现将有关案例摘要如下：
案例1：不良空调异地“梦游”
今年5月21日，有消费者在扬州五星电器购买春兰牌空调，开箱装机时，竟发现了一份《五星电器空调不良品鉴定表》。消费者发现，这台空调是1年前南京大厂区一位消费者的退货，但竟然原封不动地“梦游”至扬州。
案例2：商家“雁过拔毛”
宏图三胞在销售过程中，因计算机、手机质量及其售后服务屡屡发生问题。5月中旬，扬州教育学院一位同学在宏图三胞购买了一台华硕牌笔记本电脑，回家后发现电池故障不能使用，第二天去换货，由于商家不能提供同规格同型号同品牌电脑，无奈之下只好退货，但宏图三胞又以电脑表面有细小划痕为由，要求这位同学支付200元赔偿金，消费者认为这是“雁过拔毛”。
案例3.4：现金券“大缩水”
扬州金鹰国际购物中心今年“五一”推出“购300元商品可获150元现金券”的优惠活动。朱女士获得了一张150元的现金券。随后，朱女士看中了一双鞋，鞋柜上有“一律8折”的广告语。朱准备用现金券付账，但被告知：“用券付账不能享受8折优惠。”
今年“情人节”，尤女士在该店购买了3000元商品后，获赠“蓝山咖啡”的现金抵用券9张，每张价值40元，共360元。3月15日，尤女士一家4人前往蓝山咖啡，消费360元。结账时，尤却被告知该券每人限用一张，根据这种说法，这次消费只能抵用160元，剩余200元必须付现。但是此前，金鹰并未告知现金抵用券使用的前置条件。
案例5 哈尔滨的“曾教授”是假的
扬州新扬光医院将一个在扬州未取得合法行医资格的人包装成“哈尔滨曾教授”，在媒体上大做广告。今年4月底，消费者沈女士轻信广告前往就诊，一个简单的鼻前庭囊肿穿刺手术，导致面部感染肿胀，半个月不能上班。
案例6 无痛人流令人伤痛不已
同样是在今年4月，扬州东方医院在为患者张女士实施“无痛人流”时，因手术不彻底，导致患者三上手术台。而另一位患者在实行同样的手术后，连续数周不能康复，该院甚至不知道问题出在哪里。无痛手术给患者带来的是不尽伤痛。
案例7 关于增高的美丽神话
扬州泰和生药店出租柜台给个体经营者销假售“健康数码增高仪”,并以该药店的名义在媒体上发布广告。后经营者溜之大吉，消费者投诉无门。
扬大学生张义在扬州联环医药商场花1千多元买了一种叫“通聆智篙”的增高药。药店工作人员称该药有国准字号，让他“放心使用，一定有效”。但1年之后，号称能够增加4——11厘米的增高药没有让他增长一毫米。经查，有国家批准文号的该产品名称为“赖氨匍锌片”，该药根本没有增高的功能。
案例8 “雀斑宝马”惊现扬城
浙江消费者祝先生去年9月19日在江苏中汽汽车销售公司扬州宝马专卖店（下简称扬州宝马）花费50万元购买了一辆宝马敞蓬车，今年4月，在杭州宝马4S店竣宝行保养时，发现该车在出售给他时已被重新做过油漆。消费者认为，他花大钱买了辆旧车，并且他有理由怀疑这辆车的来路不正。
案例9 强售保险态度恶劣
扬州中源汽车销售公司在销售汽车的过程中，强行搭售保险，也遭到了消费者的质疑和投诉。值得在此指出的是，该公司似乎很有“行大欺客”的派头，不但对消费者的投诉态度恶劣，就连对消协前往调解的工作人员也避而不见。
案例10 “染发剂风波”波及扬州
在美容方面，震惊全国的染发剂事件在扬州也有翻版。江都一女士在当地一家美发店染发后，头皮严重感染，头发脱落，经消协调解，得以获赔1.3万元。关于该事件，扬州315网也有详细介绍。 |
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