随着汽车时代的到来,汽车清洁护理和定期美容养护已成为人们日常的消费内容，汽车美容也成为普及性、专业化很强的服务行业。但在这种“朝阳”产业的繁荣背后，我们发现，诸如价格虚高、技术缺陷、服务欺诈等现象的存在令消费者十分困惑。更令消费者忧虑的是，市场上的劣质汽车美容产品成了危及人们生命健康的致命隐患。据央视8月6日《每周质量报告》披露，由于汽车膜市场缺乏统一的相关行业标准，仅劣质车膜一项，市场就占到80％－90%。
产品良莠难辨
汽车美容行业的利润主要来自原料差价及工时费。一些店家想方设法降低成本，利用消费者对汽车装饰材料的不了解，大玩以次充好。
市区一位王先生买车时，销售人员为其推荐了一家汽车装饰店，以“最优惠”价格贴了地胶和太阳膜，安装了防盗锁。可两个月不到，太阳膜就鼓起密密麻麻的气泡，逐渐褪色，铺的地胶也散发着难闻的气味。找到店家，修了几次不见效。直到这家店被工商部门查处后，王先生才得知其使用假冒伪劣产品。据8月6日央视《每周质量报告》披露，由于汽车膜市场缺乏统一的相关行业标准，市场上充斥着80％－90%的劣质车膜，劣质膜因为原料价格低廉、工艺简单，稳定性很差，在热效应下很容易老化，材质黏合剂中还往往含有甲醛、苯等高危物质，分解挥发后，会严重危害车主身心健康。劣质膜还很容易产生光的折射，从车里向外看总有雾蒙蒙的感觉，容易使驾驶者产生眼疲劳，严重的还会诱发交通事故。专家提醒，购买车膜时要“眼看、手摸、鼻闻”，优质玻璃膜光泽度好，透明度高，而且摸上去表面较光滑，闻起来没有异味。
价格差异巨大
2005年底，丁先生买了辆新车，他在市区一汽车美容装饰店为爱车改装音响，店老板向他推荐了一款原价2000元的进口音响，丁先生还价后以1500元购得。2006年3月，丁先生发现朋友与自己一模一样的音响，价格才500元。于是，丁先生去那家汽车美容店讨说法，店老板以“进价高”为由搪塞。
后来，记者在对扬城一些汽车美容店进行暗访时发现，不仅汽车音响，许多与汽车美容相关的产品都存在着巨大的价格差异。洗车，从几元到几十元不等；贴膜，便宜的二三百元，贵的数千元；一种同品牌同型号的DVD+导航系统，在A店开价10000多元，而在相邻的B店只要7000元。
服务先热后冷
2006年7月，槐泗黄先生为爱车进行换机油保养时，服务人员擅自为其车更换了液压转向助力器，并要求付费。黄先生认为，服务人员未征得本人同意，擅自更换零部件，因此拒绝付费。
在调查中，记者还发现，店家在推荐“美容”产品时，往往夸大其词，“美国最新科技产品”、“韩国获奖项目”，各种证书放在你面前，不由你不信。而消费者一旦掏了钱，成了长期客户，服务态度及质量却大打折扣。
污染损人健康
市区陈小姐在一汽车美容店给爱车铺设地胶并添置了些小饰品。之后，她发觉车里的味道特别重，后来慢慢感觉不到了。时隔半年，陈小姐觉得鼻子老是痒痒的，还伴有鼻塞、流涕等现象。到医院一检查，才发现已得了鼻炎。
记者咨询了医生，现在来看病的一些鼻炎患者有车一族增多。有污染的车装材料，极易对人的鼻膜产生刺激，随着皮革、塑料、橡胶等材料在汽车装饰中的大量使用，增加了车内有害物质，对人体健康造成极大危害。消费者在车完成“美容”后，应放置一段时间后再上路；行驶中，要开窗通风，保证车内的空气流通，防止有害物质损害身体健康。
技术严重不良
酒甸李小姐图省事在镇上一汽车装饰店做贴膜，没想到没过几天膜就掉了，所谓贴膜只是喷了颜色的塑料布。
许多汽车美容店是由洗车店演变而来，“擦车族”只要一穿上统一服装，拿着抛光机，装模作样打磨几下，竟自称“专业美容师”，其实连抛光机怎样正确使用都不知道；还有些无证经营或超范围经营的“黑店”，为了迎合车主的胃口，私自改装汽车保险杠、加装改造汽车电源线路，使被“美容”过的汽车存在安全隐患。
因此，消费者在给爱车进行美容保养时，应选择正规的汽车美容店；如在消费过程中发现权益受损，应及时向当地工商部门投诉。葛晓明 |
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