市区一位黄先生在扬州苏果平价超市友谊店购得一瓶800ml“香港天浩园老抽王”，货架上的标价为3.9元，而在超市出具的小票上，这瓶酱油的结算价却为4.9元，超市多收了黄先生1元钱，黄先生当时并未发觉，回家后，还是老伴发现了这一情况。为什么酱油的标价与结算价不一样？于是，黄先生第二天上午到该超市再次进行确认，果然小标签的标价还是3.9元，与自己购物的商品小票还是整整差1元钱，于是向消费者扬州市消费者协会投诉“苏果友谊店多收钱”。
扬州市消费者协会随即致电该超市，该超市工作人员答复是该产品在本月15日由原来的价格3.9元调至现在的4.9元，因工作忙乱没有及时更换小标签，所以出现了差错。但此答复没有让消费者得到满意，消费者说“我16日到该超市查看的价格还是3.9元，为什么这么长时间都没及时更改标签，这种解释我不能接受”。据有关人士分析，超市电脑账单差错除了收银员输错商品数量外，主要还有三种情况：一是结账价出错，比如标价与结账价不一，而消费者往往并不容易发现；二是有的商品货架上标为“特价”、“促销价”，而结账时仍按原价计算；三是收银员疏忽，同件商品被刷几次而多次算钱。
而有些超市之所以频频出现“多收钱”现象，背后是有利益驱动的。许多消费者在超市购物时，结完账后，大都没有习惯将自己购买的商品与小票进行核对，而有些商家会利用消费者一般不会对超市小票进行仔细核对的心理，进行暗中价格欺诈，即使有顾客发现小票与标价不符，也因只有区区几元几毛的出入，不愿细究。
扬州消协提醒，消费者拿到小票后，应当场核对，电脑小票是否与所购物品及其标价相符，发现问题可当即解决。同时，消费者应保留购物凭据，不要轻易丢弃超市的购物小票，因为你随手丢掉的很可能是你维护合法权益的重要凭证。扬潇 |
[2008-01-30]
[suryadi liao] 
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