奇瑞新江南拒不履行三包义务！
10月30日，扬州市民伍川江先生致函扬州市消费者协会，投诉奇瑞汽车扬州新江南特许销售服务店（以下简称奇瑞新江南）“光顾卖车拒不履行‘三包’义务”。
伍川江在来函中说，2006年9月23日上午，他“再也不能忍受发动机起步抖动了，就打电话给‘奇瑞新江南’，问他们有没有0.8的离合片和压盘，店方回说有。于是，我把车开了过去，交给前台，提请他们检查发动机并更换离合器片。”令人遗憾的是，“一个小时以后奇瑞新江南打电话给我，说发动机没有问题，离合非常好，只是离合器拉线高，已调节，不会再抖了。”伍先生“非常生气”，立刻赶到奇瑞新江南提车。结果发现“车子抖动依旧。”
这次来奇瑞新江南之前，伍先生曾讨教过几位在修车方面很有经验的师傅，他们都明确告诉知，是离合器片出了问题，要更换。
无奈之下，他只好向一江之隔的奇瑞镇江４Ｓ店求助，并于当晚把车开到镇江。
这也是伍先生第二次去镇江为他的SQR7080车做保养。前次去镇江是在8月29日，也是因为“开车时，发动机抖得利害。”但“镇江方面虽找到了问题，因时间关系，只是简单做了处理，没能根治。”
伍先生是今年2月8日在奇瑞新江南买的车。5个月后，也就是汽车走了约5000公里时，他与奇瑞新江南有了“过节”，起因是“车子左制动发出异响”，他多次上门，要求奇瑞新江南更换零件，被拒。此事后诉至扬州市消协，以奇瑞新江南“免费为消费者更换制动线并补偿消费者200元”调结。
但双方在落实消协的调解意见时，又发生了义气之争，闹得很不愉快，并最终发展到伍先生以车封门的地步。
伍先生在来函中还附着了两份“能证明奇瑞新江南拒绝履行三包义务的证据”：其一，是镇江奇瑞4S店服务部经理蒋光峰出具的。这份证据肯定了伍先生两次去镇江修车的事实，确认了伍先生所说的车子离合器需要更换的说法，出证时间为10月27日；其二，是安徽芜湖奇瑞4S店为伍先生更换离合器的工单，出证时间是10月12日。
“车子明明有问题，奇瑞新江南就是查不出。你查出了，告诉他，他不听，硬不为你修。”伍先生认为，“奇瑞新江南拒不履行三包义务，是在报复他。”
他的说法很滑稽！
“不错，9月23日，消费者是来过我店，也跟我们说过要换离合器片。”10月31日下午，面对消协调查人员，奇瑞新江南店长李红星说，“但他同时也跟我们总台的服务生说‘我就是来找碴的，看你们换不换。’”尽管如此，李店长说，他们还是为伍的车子做了认真检查。
奇瑞新江南检查认为，伍的车子只是在起动时，有些轻微的抖动，根本没有伍说的那样严重。为这件事，奇瑞新江南还专门打电话到奇瑞镇江4S店进行过核实，奇瑞镇江店陈店长否认了伍的说法，据此，奇瑞新江南作出了无需更换离合器片的判断，给他把离合器拉线拉高了一下，“问题就解决了。”
李店长解释说，伍的那种情况，不在“三包”范围内，是保外维修，店方如果按他的要求为他更换，除了材料费，店方还可以按规定跟他收“工时费”。
面对芜湖方面的那份更换离合器片工单，李经理的解释是，“离合器片是易损件，从9月23日到10月12日，有20天的时间，离合器片完全可能中在此期间磨损坏的。”
“我们不换离合器片，是因为我们觉得实在没必要。”李店长感觉很滑稽，也很窝火，“为他省钱，他不领情也就罢了，还反咬一口，把我们告到了奇瑞厂家。”
李“告到厂家”一说，指的是伍向安徽奇瑞厂家投诉和去芜湖4S店修车一事。那件事发生在10月12日，即伍指称的“遭奇瑞新江南拒修”后，也即奇瑞芜湖4S店那份维修工单所显示的日子。那天，伍不远千里把他的QQ开到了安徽奇瑞芜湖4S店，后芜湖店为他更换了离合器。
据知情者透露，奇瑞公司对旗下的4S门店有较为严格的考评措施，对那些屡遭消费者投诉的门店，奇瑞厂家将视具体情节进行程度不同的“处罚”。
“奇瑞新江南拒不保修，我除了在省内自找4S店维修，只好求助厂家了。”10月31日上午，满脸无奈的伍先生向扬州消协工作人员解释，“我跨省修车，就是要用事实让安徽的厂家明白，奇瑞新江南太不负责任，让厂家来规范它。”
满腹委屈，说与谁人听？
奇瑞新江南倒底有没有拒保？奇瑞镇江4S店的那份证据就成了关键。
因镇江方10月27日出具的证据上没有加盖印章，10月31日下午，消协工作人员电话约请镇江门店陈店长，进行核实。电话中，陈断然否认了那份证据上的说法，陈店长说，奇瑞镇江4S店从来没有说过伍的车子需要更换离合器片。“伍手里的东西是个人行为。”陈店长说，“给他写证明的人早在10月25日就被奇瑞镇江辞退了。”
伍对陈的说法，感觉很很无奈。他说，镇江方面与奇瑞新江南关系很铁，这点他原是知道的，但陈罔顾事实说出这番话，让他非常失望。
关键证据的突然失效，意味着伍为修车四处奔走所产生的一应费用，包括数天的误工费、过路过桥费、燃油消耗费等等将无法追偿。
“所有这些，我都能承受，”伍异常气愤，“就是憋在心里的那份委屈，无人能解。” 调查员 张贵宝 缪汉卿 |
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