| 乌鲁木齐市电信固定电话原先的“嘟……嘟……”声都变成了电信的祝福彩铃：“晚秋即将过去，初冬将要到来，无论何时何地，愿中国电信的祝福带给您丝丝温暖”。面对“免费享受”的彩铃服务，有不少市民并不买账。（据11月13日《中国青年报》）
吃一堑，长一智，消费者的警惕源于他们一次又一次遭遇到的“免费”陷阱。中国电信服务台10000接线员表示，固定电话开通彩铃是一个促销活动，免费体验两个月。问题的关键是两个月之后，这种体验并不会自动取消。据电信方面说，他们的工作人员会问你是继续使用还是取消。但是，作为消费者，我们都有太多相反的经历，那就是没有谁会来问你，所谓“免费”的体验会自动变为收费的服务。只有当消费者发现上当的时候，才会有工作人员责怪你说，不想用你为什么不取消呢！
撇开两个月后的陷阱危险不谈，眼前的“免费”能给消费者带来“享受”吗？“愿中国电信的祝福带给您丝丝温暖”，这样的彩铃无论如何听都只能算是一句广告词。电信运营商自己给自己做广告，常规的途径应该是到电视媒体、户外媒体或平面媒体，无论选择哪种方式，出一笔不小的广告费用是免不掉的。但是现在，这种广告却“免费”了。因为这种广告是电信运营商借助自己的技术和网络优势，强加给消费者的，你不听都不行。而他却对消费者说：这是我送给你的“免费享受”！世间倒有这样的道理？
再撇开广告的嫌疑不谈，无论多么美妙的免费体验，都不能采取强制手段让消费者接受。消费者的选择权不仅包括付费的服务，也包括形形色色的所谓“免费”体验。“免费”体验不要以为自己披上“免费”的外衣，就成了对消费者的恩赐，就可以随意强加于人。“免费”体验不过是行销手段，“免费”的目的是为了收费，一点也高尚不到哪里。如果一个卖包子的人以为自己的包子免费品尝，就可以强迫别人非吃不可，得到的回报可能就是“有毛病！”彩铃同理，“免费”也要在尊重至少是平等的基础上，让消费者自由选择。
说实话，上的当多了之后，我特别喜欢听“嘟……嘟……”的普通铃声。没有别的理由，让人感到踏实而已。我相信，无数的消费者都有着这样的体会。在担惊受怕的心理状态下，谁还有心思去品尝所谓的“免费”呢？周之南 |
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