| 调查: 11月9日,本刊登载了《健康推广会上买回烦恼》一文,旨在提醒广大老年朋友,提防不法销售人员利用冬季推销功效模糊的保健品。时隔不久,扬州市消费者协会再次收到类似投诉,这说明,以“健康推广会”、“健康讲座”和“免费咨询、体检、诊断”等形式不法销售产品的现象仍然存在,值得警惕。扬州消协再次向中老年人发出消费警示。
[经历]
一场“免费健康讲座”
11月18日,中午。翠岗小区门口。
老周失神地走下公交车,低头前行。
老周,78岁,退休教师,家住翠岗。陪着他的热心大妈是他的邻居。
3年前,老伴去世,老周中了风,虽已痊愈,但仍有高血压、脑梗塞等老年病。昨天去瘦西湖晨练,遇上一位操北方口音的女子,说是北医大来扬开办健康讲座的,塞给老周一张“北医大科技健康推广中心”的“普查卡”,让他第二天早上7:30到蓝天大厦听课。
“我不行了,”老周有气无力,对邻居大妈说,“刚才,北医大的专家查出我得了十几种病,你说还有什么活路?”
听个讲座听出十几种病来,这事不只老周一人遇到。
(1)
11月18日,清晨7时许,冬雨萧萧。
念四新村的居先生一早起床。他和老周一样,昨天也得到了一张“北医大科技健康推广中心”的“普查卡”。
蓝天大厦。经一位穿粉红衬衫小伙子的指点,他上了三楼。
三楼很静,没有指示牌,也不见人影,正疑惑,有同样着粉红衬衫的女孩笑迎上来:“叔叔,这边请。”说罢,搀扶他来到一张长桌前。
长桌后站着一位男青年,也是粉红的衬衫。详细地询问年龄、住址和联系电话后,他给了居先生一张小纸片,上面写着“26”。
“叔叔,呆会儿您就按这序号免费体检。”
(2)
上午7:30,蓝天大厦三楼,会议厅。
室内宽敞,灯火通明。大红地毯很厚,很软,踏上去悄无声息。十几排沙发坐椅,套着中国红的椅罩,朝着讲台整齐排列。讲台正中,大屏幕上映出“现代生活病之医学病预防”的字样,落款是“北医大医学科技健康推广中心”。
大厦的服务员说,这个能容纳200多人的豪华大厅,使用一次的价格是2000元。
因为下雨,只来了三四十位老人。七八个年轻人,一律身着粉红衬衫,有的给老人端茶,有的搀扶着他们,有的或坐或蹲陪,在他们身边,拉着老人的手,亲切地说着什么。
这让刚从冬雨中走来的毛先生感到温暖。
(3)
8时许,大厅里乐曲响起,轻快而富有节奏。
音乐声中,一名20出头的红衣女主持走上讲台。她装扮光鲜,手持话筒,向冒雨前来参加讲座的老人表示感谢。然后,她的话题切入了“健康”。
简短的开场白之后,红衣主持提议老人和她一起运动。随着她的示范,老人们开始按压手指,拍打手臂。运动进行到一半时,两个小伙子上了台,和红衣女主持组成“三人组合”。他们左转,右转,示范一种互助的敲肩捶腰动作。女孩边做,边轻快地喊口令,因为语速过快,“叔叔阿姨”被她喊成了“刷姨”。
只一会儿工夫,被称作“刷姨”的老人不再拘谨。他们模仿台上三人组合的样子,开始互助运动。现场气氛渐渐地热烈起来,台上台下,拍打声有板有眼,此起彼伏。
大约9:00,讲座的核心人物,一名身穿白大褂据称叫毛利民的男子在红衣主持的引领下登场了。
毛利民,60多岁,相貌魁梧敦厚,身板硬朗,一口流利的普通话。据介绍,他来自北京301医院,是一位高级健康顾问。
从“治未病”开始,毛顾问详细讲述了健康的重要意义和心脑血管疾病的危害。看得出,毛顾问为讲座作了充分准备。一组组统计数据脱口而出,一幅幅与之相应的画面在大屏幕上不断叠现。数据和画面有力地佐证着毛顾问的论述。
给居先生、周先生留下深刻印象的,是关于老年性疾病的致残率和死亡率。它们被用柱形图或饼图的形式生动直观地表现出来,让人们真切地感觉到威胁近在咫尺。刚才互助运动带来的轻松气氛不见了,空气有些凝重。
“在座各位,你们的子女正值中年,忙事业,忙家庭,你们还能再给他们添麻烦吗?”
“不能!”台下,居先生、周先生和其他老人异口同声。
整个讲座穿插着台上台下的互动,它有效地调动着现场气氛。
讲座进行了约摸40分钟,其中不乏精辟见解,如“管住嘴,迈开腿”等等。结束前,毛顾问告诉大家,对付老年性疾病,除了健康的生活方式,还有更好的办法,这就是服用“力尔胶囊”。
毛顾问说,力尔胶囊由北医大医学专家多年精心研制,能有效提高免疫力,改善肠胃功能,特别是“治疗心脑血管疾病有效率达96.7%”,且无副作用。
红衣主持再次上场。她给现场的“刷姨”带来了“惊喜”:“现在购买力尔胶囊,不但可获优惠,还能得到一张价值78元的养心卡”。
台下的老人交头接耳。红衣主持高声宣布,接下来,是来自北医大的资深医师为大家免费诊疗,请掌声欢迎。
掌声中,四名身着白大褂的中年男女依次步入会场。他们均“毕业于国内名牌医科院校,在心血管病方面有多年临床经验”。
他们在长条桌后坐定。工作人员再次忙碌起来,他们把椅子分成四列,安排老人接受诊断。调查员毛品湘
[投诉]
“我买‘力尔’上当了!”
陈瑞瑜说她买的“月光牌”力尔护康胶囊“上当了”。
陈瑞瑜,女,74岁,退休教师。11月21日上午,在扬州消协,她叙述了事情的经过。
17日下午4:00多,陈途经长征路,一年轻女子迎上来,自称北医大健康顾问,叫白雪。她发给陈一张“普查卡”,说明早在蓝天大厦有北医大专家免费体检诊疗。陈一听“北医大”,信了。
18日上午7:45,陈在蓝天大厦三楼入口处拿到一张“23”号的纸条,还见到了白雪。进门,见有三四十位老人,问了问,都是凭“普查卡”来的。
白雪对陈说,检查还要等一会,先听讲座吧。为了让陈听得更清楚,又特意将她安排在最前面的位置。如此体帖,让陈感到心里挺舒服。
讲座之后由“医学专家”为老人“服务”。陈拿着“23”号的纸条来到体检处。验血,测血压,心血管功能测试,没几分钟,检查结果出来了:血压高、血脂高、血黏稠度高、心肌缺氧、心肌缺血。血压高、血脂高她是知道的,自己一直服用降压片,至于后三项,她没查过,只是觉得“症状有点像”。
白雪看着报告单,似乎比陈还紧张,立即将陈带到一名叫张利的专家面前。这时,有老人提着几个盒子刚从前面的位置上离开。张利看看报告单,对陈提的疑问作了解答,陈对自己的身体状况开始担忧了。张利拿出一个盒子,安慰道:“不要紧,它能治你的病,一个月见效。”
陈见是“中华人民共和国卫生部批准”的“力尔护康胶囊”,上面还有“北京北医大”的字样,让人感觉是一种新药。
396元一盒,“买5赠1”。陈没带钱,给白雪留下了手机号。白雪说下午给她送去。
下午,白雪提着6盒“力尔”来到约定地点,陈爽快地付了钱,总共1980元。售货单上盖着的“北医大医药科技健康推广中心”鲜红印章,让陈不信有假。
除了6盒“力尔”,陈还得到两张预防心脏病的“养心卡”,一个保健球,一只微波保鲜饭盒,“阿姨,你运气真好,中奖了。”
回到家,陈拿出“力尔”,想看看说明书。当她看到“保健食品”四个小字时,她失望极了,还以为“力尔”是新药呢。陈立即打车赶到蓝天大厦,会场已人去楼空。问总台服务员,答:“租的会场,1点钟退了,人走光了。”
陈很懊恼,“没想到‘北医大’也是假的!”她不想把这件事告诉家人和朋友,怕被责怪,怕被笑话。调查员丁艳
[调查]
“力尔”涉嫌违法
2006年11月18日上午,就力尔胶囊在扬的销售活动是否合法等问题,扬州消协调查员进行了调查。
“力尔”与北医大无关 “力尔”在扬以“北医大健康推广中心”的名义发放“普查卡”,举办“健康讲座”,并进行“体检、诊断”服务,销售“力尔”产品。在讲座中,“专家”推荐该产品时,反复强调该产品系“北医大多位医学专家多年精心研制而成”。
北医大,在公众心目中,是指原北京医科大学,现位于北京海淀区学院路38号的“北京大学医学部”。“力尔”所说的彼北医大是否此北医大?调查员发现不是。“力尔”胶囊全称“月光牌力尔护康胶囊”,其生产单位为“烟台北医大虫草科技开发有限公司”。经查,该公司是一家注册资金为100万元人民币的私营有限责任公司。在接受调查时,“力尔”在扬活动的负责人申海英向调查员出示了该企业的有关资质材料复印件,从材料上,看不出这家公司与北大医学部有任何渊源关系。调查员还发现,申提供的、由山东省卫生厅颁发的《卫生许可证》、《保健食品生产企业GMP审查合格证明》复印件上,企业名称一栏填写的是“烟台扶生堂保健品有限公司”。保健食品生产企业GMP审查非常严格,注册资金仅为100万元的企业不可能通过。经网络检索,该公司的网页上,厂房面积、月产量等重要栏目均为空白,在年检一栏上,表明该公司未经年审。至于在介绍“力尔”时为何刻意回避“烟台”,申海英的解释是:“时间有限,来不及讲那么多。”
调查员对现场出现的4名所谓“资深医师”有无行医证、具体在哪个医院执业等问题进行了调查,未获任何资料或证明,申海英的回答是“不清楚。”
涉嫌虚假宣传欺骗公众 在讲座中,“健康顾问”和“资深医师”反复强调,力尔胶囊“治疗心脑血管疾病的有效率高达96.7%”。而在申提供的《卫生部国产保健食品批准书》复印件中,对其功能的界定是:“免疫调节”,并在需要注意的事项一栏中明确指出“不能代替药物”。国家明文规定,保健品不得宣传疗效。而“月光牌力尔护康胶囊”是“以蜂王浆冻干粉、茯苓、山药为主要原料制成的保健食品”,在批准书“适宜人群”一栏,注明为“免疫力低下者”,只字未提心脑血管疾病。
销售方式及销售资格非法 根据相关法律法规,外地企业如来扬长期销售,必须在销售所在地工商机关办理营业执照,如属展销或短期促销,也须在销售所在地备案并领取临时展示证。申海英承认,“力尔”未在扬州办理任何相关手续。调查还发现,其提供的营业执照副本复印件清楚地表明,其产品的销售资格截止日期至2006年10月13日,也就是说,“力尔”11月18日在蓝天大厦举办的活动应属非法。 调查员缪汉清
(声明:扬州消协调查员对本文承担法律责任) |