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厂家倒闭，售后服务该谁承担？
时间：2006-12-20
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信息来自：扬州消费时空
一位消费者于去年在扬州五星电器卖场购买一款“奥柯玛”牌冰箱，型号BCD176，价格1360元。今年11月15日，冰箱温控器出现故障，电话咨询五星电器，服务人员竟在通话过程中粗暴地挂断电话；后消费者自己又亲自去服务台咨询，工作人员回复“厂家已倒闭，和我们没有关系”，让这位消费者直接到南京总维修站反映。消费者诉至广陵消协，消协工作人员按《部分商品修理更换退货责任规定》规定：“列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则，”找到销售商，经协调，五星电器答应从厂家联系配件，尽快帮消费者维修。广萧
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