| 消费者在购买、使用商品或接受服务时，如若受到人身、财产损害，可以依法请求赔偿。但说起来容易做起来难，当我们真要想讨个说法时，往往遭遇销售者、生产者的推诿扯皮。消保部门提醒您，根据法律规定，以下人员或组织对其侵权行为都应当承担赔偿责任。
销售者。消费者向销售者提出索赔要求后，销售者不论对产品质量缺陷是否负有责任，均应首先承担赔偿责任。销售者负责赔偿后，如果能够证明产品质量缺陷是生产者造成的，销售者可以向生产者追偿。属于其他人过错的，销售者在赔偿后，可以向其他责任人追偿。
生产者。消费者向生产者提出赔偿要求时，生产者不能以其与受害人之间不存在合同关系而拒绝承担责任，也不能以产品质量缺陷是产品销售者或者其他人的责任为理由而拒绝受害人的要求。生产者赔偿后，如果能够证明产品质量缺陷是销售者或者其他人的责任造成的，生产者可以向其他人追偿。
服务者。消费者在接受服务中遭遇侵权，通常是因为服务者违法或履行义务不当造成。服务者向消费者提供服务，造成后者人身伤害和财产损失的，应当承担赔偿责任。如果消费者受到的伤害是服务者所使用的设备、器械造成的，服务者应对消费者先行赔偿，然后向其他责任者追偿。
营业执照出租者、出借者。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，如果损害消费者合法权益，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。违法经营者和营业执照持有人对消费者承担连带赔偿责任。
展览会的举办者、柜台出租者。消费者在展览会、租赁柜台购买商品或者接受服务，如果合法权益受到损害，在展览会举办期间，可以向销售者或者服务者要求赔偿；在展览会结束或者柜台租赁期满后，如果消费者无法找到销售者或服务者，也可以向展览会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
广告经营者。发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使消费者合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、发布者明知或者应知广告虚假而仍设计、制作、发布的，应当与经营者承担连带责任。 高燕
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[2007-04-15]
[王平] 
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