| 2007年“3•15国际消费者权益日大型现场咨询活动”掠影
三月，春回大地，万物复苏。大路边，广玉兰挑起高高的花灯，迎春花织成了密密的花墙；河岸上，垂柳刚刚冒出新绿，桃花粉白的骨朵正迎风绽开，处处透着春的气息。
连绵数日的雨水，洗尽了浮尘，涤去了残冬的印记。2007年3月17日，天空终于放晴。
早晨的第一缕阳光，洒在时代广场中心竖起的大红拱门上，上面那行白字特别耀眼、明亮：今天，“扬州市3•15国际消费者权益日大型现场咨询活动”将在这里举行。
1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”，以扩大宣传，在国际范围内促进保护消费者的活动。迄今为止，“3•15”已走过24载。在扬州，消费者自己的组织——扬州市消费者协会已成立20年，“3•15现场咨询活动”也已是第20次举办。今年的活动因雨延至今日举行。
市消协的工作人员正在为现场布置作最后完善。今天，政府的40多个行政职能部门将出席这次活动。这是一次全市消费者的盛会，也是一次政府与民众的聚会。
此时，在扬州城区的东、南、西、北，在温州鞋城，在扬州商城，在大润发，在扬州大学校园，都可以看见消协工作人员忙碌的身影，他们分别来自广陵区消协、开发区消协、邗江区消协和维扬区消协。时代广场是此次活动的主会场，而那里则是4个分会场。
上午9时，扬州市工商局副局长、市消费者协会副会长蔡忠云宣布活动正式开始。扬州市市人大副主任张厚宝、副市长王玉新、市政协副主席朱福生、扬州工商局局长何月林等也来到了现场。
今年的大型咨询服务活动较之往年更加丰富多彩，因为有3个对消费者具有特殊意义的仪式在今天同时举行。
在一阵绚丽的彩花中，市委宣传部副部长王晓庆致贺词，王玉新副市长轻叩鼠标，宣布市委宣传部“今日扬州”网与市消协“消费时空”网合作的消费咨询、服务平台开通。
接着是蔡忠云宣布《扬州市餐饮行业消费争议解决办法(试行)》正式出台。自今天起，这项办法将在全市范围内试行。扬州食为天酒店有限公司负责人沈建华代表全市餐饮企业向全市消费者作出郑重承诺，他们将规范、诚实经营，他说：“今天，我们播下诚信的种子，来日，我们将收获和谐的硕果！”
第3项是朱鼎龙的《官司》签名义卖活动。这位历经8年维权、终为儿子讨回公道的父亲，花费4年写成了这本书。两天前，刚由法律出版社在扬州举行首发式。
有一种义愤
在时代广场，方志宝无心感受各项活动的热闹，他将记者拖到一边，倾诉心中的愤懑。
两天前，方志宝掉进了一场经过精心组织的骗局，被骗去2240元，得到了40盒“怎么也不敢吃”的抗栓胶囊。
57岁的方志宝是荷花池张庄居民。这个自认为不是个轻易就上当的人，恰恰在“3•15”那天上了当。
方志宝在荷花池公园晨练，遇到一位60出头，戴着金丝眼镜、谈吐文雅的女士王思安，她自称是中央领导的保健医生、北京某著名医院的专家，这次来扬州，是为百姓提供免费医疗咨询和援助，“活动是由国家卫生部、中央电视台和中央人民广播电台组织的。”
3月15日，方志宝携老伴应王思安邀请，去江隆大厦“听健康讲座”。在这次讲座上，方志宝被诊断为“舌头左歪，系中风、偏瘫的前期征兆。”随后，他就被推荐服用“抗栓胶囊”。当方志宝忽然醒悟到可能是上当时，王思安那伙人已离开了江隆大厦。
方志宝说，他知道钱是讨不回来了，“我希望你们把这件事的经过写出来，提醒善良的人们不要再上当”。他还希望职能部门能联合起来端掉这些诈骗团伙，因为“他们肯定还在别处骗人，有些人会被他们骗得家破人亡。”
有一种情怀
70岁的退休工人老张是从广播里得知今天有这场活动的。
在活动现场，老张专门找到了市劳动局的台席。他要为女儿讨一个公道，而此刻他的女儿并不知道。
老张的女儿在一家眼镜专卖店上班，几年来常常加班，从来不发加班费，今年，加班的次数更多了，时间也更长了，老板仍然不给加班费。老张觉得这家眼镜店违反了《劳动法》，希望劳动部门出面干预，促使女儿工作的这家眼镜店用工方面的制度能更人性化一些。劳动局的同志热情地接待了老张，并将他的问题作了详细记录，他们对老张说，你说的这个事很典型，希望你明天到我们局里来一趟。
有一种辛劳
在温州鞋城分会场，现在时针已指向11点。沈桂书终于得了空，赶紧去了趟厕所。从早上8点到现在，她一刻也没闲着，免费为20多人擦亮了皮鞋。
沈桂书是湖北人，来扬州几年了，一直在国庆路人民商场门口“擦鞋”。今天，广陵区消协将她和另外两位同行任书玲、胡雪兰以及两位修鞋师傅组织起来，组成了一个“纪念3•15修鞋擦鞋服务小分队”，免费为前来投诉咨询的人们擦鞋、修鞋。
回到位置上，她又赶紧拿起鞋刷。一位，又一位，沈桂书他们欣然为每一个前来的人擦着鞋。
阳光真好。迎着它，沈桂书觉得有些刺眼。一位接受服务的女士非常细心，嘱女儿拿来了三顶棒球帽，为擦鞋人戴上，“挡一挡阳光。”
有一种青春
正午时分。扬州大学瘦西湖校区分会场。
校园的篮球场上欢笑声一片。为了举办这次活动，这里专门搭建了一个舞台。舞台上，扬州大学新闻与传媒学院一年级学生刘涛脖子上绕着白色的卷纸，一只脚掂起，作飞行状，他口中念念有词，正在和同学潘浩演出相声《拍广告》。
这场“‘消费和谐’进校园”活动由维扬区工商分局、维扬区消协与扬州大学团委共同承办。两天前，刘涛接到通知，要出一个节目。他灵机一动，就根据奇志大兵的一个小品编了这段相声，他们想表现“虚假广告害人不浅”这个主题，希望同学们看了能树立科学、理性消费的观念。
台下，爆发出一阵阵笑声。这种寓教于乐的消费教育活动受到了大学生们的欢迎。
有一些声音
在各个活动现场，记者听到了一些声音——
“我没有子女，现在退休了，在工资待遇方面是否应该有些特殊的对待？政府如果有这方面的考虑，相关政策与规定何时才能出台？”
“电影院票价那么贵，看电影的人那么少，电影院空着也是空着，能不能为老年人优惠开放一些专场？”
“我们小区太需要一个报栏了！”
“电视剧插的广告太多，有的节目半小时，广告就占了十分钟，等到广告结束，都忘记前面说的什么了……”
“集贤一村的运动器械坏了，希望赶快有人去把它修好。”
“超市的宣传广告字迹潦草，我这个老大学生都看不懂，其他人怎么看得懂？”
这些声音大多来自中老年人。他们对平时生活中的一些细节非常在意，他们觉得，政府关注民生、构建和谐社会就应该从这些小事做起。
有一些期待
下午两点，活动接近尾声。在时代广场主会场，扬州消协受理投诉的工作人员收拾起一摞《投诉登记表》。据他们说，今年的现场投诉量比往年要少，但投诉的内容都很复杂，争议的金额也比较大，让人心里沉甸甸的。
在这摞投诉材料中，近半是关于房地产和医疗方面的。消协工作人员说，此类投诉，单靠他们的力量还难以解决。
三月，杂树生花，群莺纷飞，这样的日子总是让人期待。在这个春天里，人们期待着，期待着商业领域的诚信，消费领域的和谐，期待着社会生活的和美。丁艳 |
[2007-03-22]
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