| 前些时，扬州市消协收到西部一知名楼盘业主张先生的投诉信。张先生在信中反映，他与该楼盘开发商订立的“购房送ＸＸ十一日游”（价值２００００元）有欺诈之嫌，张先生希望消协能为他讨回公道。
据了解，２００５年１０月２５日－１１月３０日，该楼盘曾推出“购房送ＸＸ十一日游”（价值２００００元）的促销活动，受此活动吸引，张先生携家人前往看房并于２００５年１１月８日正式订购了一套叠加别墅。近日，当张先生向开发商递交了旅游申请后，才得知，其旅游线路是由上海转机到香港，再由香港转机才能到达旅游目的地。这使张先生有些为难，一来，旅途过长，人身安全难以保障。二来，旅游周期过长，影响工作，抽不开身。于是，张先生决定放弃这次旅游的机会。当张先生把自己的想法告诉售楼小姐并问“如果他放弃旅游是否能得到等价值的物质补偿”时，售楼小姐很干脆地回答说“可以补偿价值两万元的家电三件套。”然而令人失望的是：他只收到了开发商赠送的价值９４５９元的家电三件套提货单。为此，张先生多次找到开发商交涉，要求交割等值物品，遭拒。
面对市消协调查员，该楼盘相关负责人解释说，他们当初与张先生签订的预售合同里并没有相关“等值物质补偿一说”，是他们的售楼小姐不了解情况，擅自作出的口头承诺。
公说公有理，婆说婆有理，消协的调解一度陷入困境。
“售楼小姐的行为是职务行为，口头承诺也是合同的组成部分。”市消协综合掌握信息后建议商家，“要么按书面合同约定劝说消费者去旅行，要么按口头约定，提供等值物品。”同时，市消协提醒消费者，在购房时对于开发商的口头承诺或是促销广告要留个心眼。同时劝喻开发商，坚守诚信底线，共同营造放心消费的环境。何益寰 |
请您留言