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12月4日,梅先生在宏图三胞买了两台HP笔记本电脑。吸引梅先生在此购物的主要原因是贴在大门外的海报,上面说“7天不高兴就退货”。
梅先生想,到底是全国连锁的大公司,不高兴就退货,在扬州敢有这个承诺的,不多。
因为有备而去,梅先生从挑选到测试、付款、装机,满打满算只费了半个多小时,就高高兴兴地抱着电脑回家了。
第二天上午,梅先生发现,他买的电脑缺个接口,不好与其他设备联接,他决定去换一台。在他看来,不高兴都能退货,遑论调换?
梅先生信心十足去了宏图,宏图也爽快答应了。
梅先生转了一圈,发现商场里电脑虽多,可真要调换却不容易。好不容易找到一款,配置合要求,价格却多出近4000元,这跟他原来的预算差得太多了。
这回梅先生是有些“不高兴”了,决定退货,并表示自己可以贴一点手续费。
但他的要求立马被拒绝了,理由是,除宏图自有品牌,其他的都不在“不高兴”之列。
梅先生讶异。店员告诉他,这个规定在店堂告示里有,并提示他再看一遍海报。果然,海报上“7天不高兴就退货”几个大字下面还有一行肉眼看着都吃力的小字:“详见店堂告示”。
根据告示,梅先生发现,他有权“不高兴”的只限宏图牌产品。“而此类产品只占店堂销售品种的千分之一,”梅先生说。
现在的梅先生已经是很不高兴了。“我象吃了只苍蝇,一个如此有气派的大公司怎么玩这种雕虫小技,买的时候,怎么没有人告诉我退货有这样的条件!?”
12月7日、8日、9日,梅先生连续三天到宏图三胞“上班”。第一天,没人理他,被晾在办公室直到下班;第二天,开始有人跟他解释什么叫“不高兴”;第三天,坚持有了结果——退可以,但要认1000块的“损失费”。
从买到退,7天时间,电脑没动,梅先生损失了1千块,而且连收条、发票都没有。最后,梅先生发现,“不高兴就退货”不仅是“不高兴退货”,而且是退了货也不高兴。 |