| 一是开展维权法规宣传。市消协印制宣传册1万份下发各县(市、区),要求各县(市、区)消协围绕《消费者权益保护法》和《保护消费者利益良好企业社会责任导则》等重点内容,深入企业、社区、农村、学校,进一步宣传党中央、国务院信用体系建设的重要论述、方针政策以及有关市场监管和规范市场经济秩序的法律法规。在宣传活动中,扬州消协充分发挥行业协会的行业自律、协调、监督作用,引导企业围绕“诚信兴商”宣传活动要求,制定出本行业的行规公约。
二是开展“诚信维权单位”服务公开承诺活动。要求公用事业单位和企业、经营户进一步规范从业行为,主动履行法律法规规定的各项义务,主动向社会作出诚信承诺并信守,完善内部制度建设,诚信经营,为消费者提供真实的商品服务信息,提供咨询和方便服务。活动中,扬州供电公司向全市公用事业企业发出倡议:强化意识、健全制度;主动履责,诚信经营;加强自律,有诺必践;提升管理,争创品牌。倡议全市公用事业单位树立和强化“以安全服务落实以人为本、以诚信服务优化市场环境、以精益服务促进社会和谐、以高效服务推动企业发展”的意识,建立健全各项管理制度,加强员工的素质培训,培养爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务文明、奉献社会的职业精神,争创一流的服务环境。
三是建立“放心消费承诺企业联盟”。为切实做好“诚信兴商”宣传工作,同时对公开承诺企业进行长效监管,市消协联合江苏电信扬州分公司,依托市消协网站平台建立了“放心消费承诺企业联盟”,构建起消费者与企业的在线沟通渠道,消费者不出门便能投诉,通过消费者与企业间的网络互动对其承诺及经营行为进行监督。联盟网站开通后,仅10余天时间,就已吸纳包括商贸流通、公共服务、房产家居等行业在内的200余家企业入盟。市消协
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