| 面料、里胆左右互搏 干洗、水洗模棱两可
看见自己花５５０元钱买的保暖衣洗了一次就“变脸”，韦女士心里实在不是滋味。
保暖衣服洗成“脱水苹果”
“变脸”保暖衣购于秋雨路的一家专卖店，今年１月３０日买的。３月份，韦女士将衣服送至四望亭路的一家干洗店干洗。前几天，气温降下来了，眼看又到了该穿保暖衣的时候，韦女士才想起来干洗店里还有件新衣没拿。去取，拿到衣服时，韦女士傻眼了：原本柔软、光滑的保暖衣，表面像封了层腊，硬且起泡起皱，整件衣服就像个脱了水的苹果，彻底没了型。
韦女士与干洗店理论，店方向她保证说，他们完完全全按照衣服洗涤标识干洗的。店方断定：“出现这种情况肯定是衣服质量不合格。”
“左右互搏”的保暖服饰
在维扬区消协，工作人员仔细翻看了那件保暖衣。保暖衣的洗涤标签显示，它“可干洗亦可水洗”。一旁，干洗店的经理解释说，洗涤时他们已考虑到保暖衣的内胆是羊毛的，易缩水，所以在这种两可标示的情况下，他们选择了干洗。
那衣服干洗后为何会起泡起皱呢？有关专家解释说，这完全是因为衣服面料里含有防水涂层物质所致。据了解，在衣服面料里加涂防水涂层，是时下流行的制作羽绒的工艺要求，涂过防水涂层面料可有效防止羽绒服钻毛现象，同时其防寒保暖功能较好。缺点是，这种涂层面料干洗后，面料涂层会剥落、折皱、变硬，起泡起皱，所以羽绒服一般都只能水洗。
但现在很多服装厂家在生产保暖衣时，为增强衣服的保暖功能，内用羊毛胆，外用涂层面料，这给就给保暖衣清洗带来了麻烦：水洗吧，填充料要缩水；干洗吧，面料涂层要剥落、折皱、变硬。
洗衣店：干洗真的稳妥？
面料只能水洗，内胆只能干洗，洗涤标签模棱两可，干洗店陷入两难境地。当初如果按照衣服标识的“水洗”进行洗涤，问题是不是就不会发生了？带着疑问我们又咨询了扬城几家颇有口碑的干洗店，得到的答复几乎如出一辙：选择干洗。
“新规定出台，干洗变水洗要罚三万块，而且衣服标识上注明可以干洗，选择干洗肯定是最稳妥的。”洗涤行业一位资深人士无可奈何地说。
“这种看似稳妥的处理方法其实也有瑕疵。”消保人士分析指出，“既然干洗店已预先知道了这种洗涤后果，为何不明明白白告诉消费者，让消费者自己来选择呢？现在洗出问题了，想推得一干二净，说得通吗？”
服装店：能否置身事外？
新装出问题了，总得有人担责。根据韦女士的购衣发票，维扬消协工作人员拨通了专卖店的电话。店老板了解情况后，摞下一句：“都过去这么长时间了，衣服早就过了三包期，我们没有任何责任。”就挂断了电话。
商家的说法到底能否站得住脚？消协工作人员咨询了资深法律工作者，得到的答复是：我国目前的确还没有关于服装“三包”方面的具体规定，但韦女士衣服的洗涤标签不够规范，对消费者和干洗店存在着误导倾向，商家不能置身事外。
鉴定：抹在鼻尖的糖水？
矛盾最终集中到干洗店和商家身上。当双方闹得脸红脖子粗的时候，消协工作人员亮出了最后底牌：鉴定。一般发生此类洗涤纠纷，洗染行业协会可以对衣服进行技术鉴定，目的是搞清楚究竟是洗染责任还是洗涤标识误导，责任大的一方承担鉴定费用并承担赔偿责任。
“比较权威的鉴定机构是省洗染行业协会，”扬州市消协有关人士指出，“但真的鉴定起来蛮劳神费时的：首先，纠纷方当事人需要签订鉴定协议，认可鉴定结果；其次，当事双方需分别预缴一定数额的费用；再者，为了保证鉴定结果的公正性，整个工作须由两名消协工作人员全程跟进。因为省洗染协会在南京，这就意味着除了不菲的鉴定费用，纠纷当事人还要承担工作人员的车费及食宿费用。”为此，市消协工作人员奉劝商家和干洗店协商和解。
洗涤标签：致命的“阑尾”
不少人把衣服的洗涤标签看成人的“阑尾”一样，可有可无。但从近两年消协受理的衣物干洗类投诉看，很多问题偏偏就出在这个看似可有可无的“阑尾”上。上述这起看似简单的消费纠纷，便是一例。由此，服装市场上一个较为普遍的、长期以来被人们忽视的问题也暴露出来：服装洗涤标签缺少规范！为此，消协吁请厂商千万留意。刘菲菲
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