| 一方未保价，一方未告知，价值１２００元的豪华灯具灯泡被弄破。槐泗消协借市民陈先生的遭遇提醒消费者，邮寄贵重物品最好保价，避免出现问题后难以维权。
今年１０月２２日，酒甸的陈先生购买了一套价值１２００元的豪华灯具作为结婚礼物寄给在山西的弟弟，他将灯具自行包装好后，交给市区一家快递公司寄往山西。填完快递单后，陈先生支付普通快递费用２０元（未保价）。收件人收到快件后，发现灯泡已经破碎。１１月６日，陈先生向槐泗消协投诉此事。
陈先生在接受调解时表示，自己递交货物时，已强调被送物品是灯泡，是易碎物品。但他的说法遭到快递公司否认。快递公司解释，客人拿货过来时大多是包装好的，快递公司一般不会对包装好的货品进行检查，否则货主可能会以包装破损为由向他们索赔。同时，他们的快递单背后是一张邮寄注意事项，是客人邮寄物品前需签字同意的合同；上面注明了“若是易碎等物品，不予托运，若隐瞒情况造成损坏，将不负责任”的条款，但陈先生并没有在上面注明，所以他们不应为此负责。
消协工作人员认为，快递公司在邮寄前未事先告知消费者要看“邮寄注意事项”，也没有了解快递物品是什么，要为此承担一部分责任。而陈先生明知自己要邮寄的物品里含易碎灯泡，却没有进行保价，也要承担一部分责任。
经调解，快递公司一次性赔偿陈先生５００元。槐泗消协提醒消费者，快递过程中，消费者若有意隐瞒投递货物的真实品名，快递公司也没有进行审查，那么在丢失或损坏物品时，双方证据都将无法考证，使得最后的责任难以认定，调解索赔困难。所以，消费者在邮寄贵重且易碎的物品时，切记进行保价。王燕
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