| 一、严格遵守国家相关的法律法规；切实加强粮油质量管理，确保所生产、批发、销售的粮油产品质量符合国家规定的标准。近两年来未受到相关执法部门的行政处罚。
二、坚持消费者利益至上。认真履行《消费者合法权益保护法》，充分尊重消费者的合法权益，提供优质服务；竭诚营造放心消费的良好环境。
三、收购储存中入库粮食要实行质量检验制度；对不合格粮食进行整理。批发市场经营户证照齐全；全面实行市场准入制度，明码标价，验证进货；不虚假宣传；抵制不正当竞争行为，保证消费者人身、财产安全。
四、各市（区）建成粮油批发市场，建成率达到100%；批发交易粮食质量合格率达100%；科学保管粮食面积达到80%；粮食仓储开展“一符四无”，“四无”粮仓达95%；粮油加工企业“QS”认证率达到100%；无陈化粮加工产品流入食用消费市场。
五、设立专用投诉电话，妥善处理消费争议。认真解决消费投诉；自觉执行“三包”规定；严格按照约定履行义务；依法对消费者损失给予赔偿。自觉接受消费者及社会各界的监督、检查，公布监督电话，积极听取意见和建议；在一周内认真受理；及时解决或答复群众提出的问题，不断提高商品质量和服务水平。
（苏州市消费者协会）
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