| 扬州市区信用合作联社明确人力资源部具体负责“放心消费”创建工作。农村信用社服务对象主要在农村，业务品种相对单一，主要集中于传统的存、贷、结算业务，其他商业银行排长队的情况并不常见，因此该联社的创建工作重点放在提高文明服务水平上。主要做法：一是转发了《银行业从业人员职业道德操守》、《中国银行业文明规范服务工作指引》等提升服务水平的规范性文件，补充制定了《员工文明服务规范》，积极寻求适合于服务“三农”的服务方式。二是举办培训班增加“放心消费”意识，该社举办了两期员工礼仪与职业化培训班，建立应急预案，下发到各网点，要求各岗位针对经营过程中可能遇到的各类突发事件进行预演，确保客户消费过程更加安全、放心。市银协沈祥林 市区联社李霞
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