| 宝应县消协就“幸运顾客”一事进行调查时发现，上述人员均不能提供相关身份证明，未在当地工商部门依法办理商品展销登记手续，且不能提供商品的来路。在销售人员提供的一份“赠品”的产品说明中称：“（本品）含丰富天然植物精华，更加有效去除头屑和抑制头痒，让头发自发根到发梢倍感自然柔顺，光泽亮丽，并能长时间保持清新幽香，一体化的去屑止痒及修护头发，使秀华长期滋养柔顺，双效二合一的效果会使您买着放心，用着省心，用后舒心……”消协工作人员要求其中的一位销售人员提供产品生产、销售的相关手续时，销售人员称与单位上的人联系不上。
在销售人员提供的一份《联烨科贸幸运顾客登记表》上，消协工作人员拨打表上的电话号码均系空号，打通一位，对方称从来没有在街头当过“幸运顾客”。在消协工作人员的再三询问下，这位销售人员说，表上的内容是自己写上去的，目的是为了骗取顾客的信任。
在“赠品”的包装盒底部，除写有石家庄总部外，还有上海、武汉、南昌、济南、郑州设有分公司。消协工作人员拨打包装盒上提供的上述单位电话均无人接听。后又拨打上述所在地“１１４”查询台，试图与“联烨科贸”取得联系，均被查询台告知：“对不起，‘联烨商贸’未登记。”
宝应消协一位负责人表示，生产洗化用品必须获得相关部门的生产许可证，经营洗化用品应获得工商营业执照，消费者在购买洗化用品应到正规商店购买，并索要相关凭证，以免在发生质量纠纷后引起不必要的麻烦。赵银忠 徐永品
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