生活水平提高了，干洗成为百姓消费生活中不可或缺的一项，家居用品、床上用品、羊绒毛料服装，送洗衣物不再仅限于冬季服装，干洗店的淡季和旺季不再那么分明。送洗的衣物多了，送洗物品的材质丰富了，矛盾和纠纷也随之而来。统计数据显示，今年１至４月全市消协系统共受理洗染消费投诉２１件。
洗染消费纠纷的主要问题是缩水、染色、破损、未洗净、丢失等，因为洗染纠纷的责任方难以界定，索赔难度比较大，为了更好地保护消费者权益，市消协提醒消费者：
１．送洗前选择正规、有信誉的洗衣店。送洗衣物不要图价格便宜或送洗方便而选择不具资质的“黑店”；
２．送洗时，要求店方在凭单上注明衣物名称、质地、数量、品牌、有无破损等情况，并对洗涤方式、取衣时间等进行约定，特别是洗衣标贴上注多种洗涤方式时，要求店方明确注明拟采用的方式。
３．洗涤贵重衣物时，充分利用“保值洗涤”的方式来维护自己的权益。根据扬州市现行的《洗染消费争议解决办法》及将于今年５月１日实施的《江苏省洗染行业经营服务规范》的相关规定：“凡价值在３０００元以上的高档名牌衣物，消费者可与经营者书面约定实行保值洗涤。”即由消费者出据购物有效发票提出衣物的价格，双方协商一致，在洗衣凭证上作出书面保值洗涤、保值金额、保值洗涤费约定。实行保值洗涤的衣物，发生质量问题的由经营者负责赔偿。 扬萧 江阳
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