| 法律意识不强，识假辨假能力不高……在日常消费者投诉中，消费维权工作面临着许多难题。
个别消费者法律意识不强
个别消费者在合法权益受到侵害后，往往采取一些极端手段去解决，导致产生其他民事纠纷。有的消费者在和解、调解无效的情况下，怕对簿公堂影响邻里关系，甘愿吃哑巴亏。消费者王大娘，在邻居开的食杂店买了个暖瓶胆，王大娘倒热水时，瓶胆突然炸裂，热水溅到王大娘的腿部，造成三度烫伤。王大娘找到食杂店要求赔偿，双方协商未果，王大娘一气之下竟指使儿子砸烂店铺。本来可以得到赔偿，却因此产生民事纠纷，未经调解却先上了法庭。
造假手段高消费者很无奈
时下，有的假冒伪劣商品不经过高级手段检测很难辨别真假，不但给消费者识假辨假带来很大难度，就连工商部门也常常束手无策。消费者张某结婚买家具，经销商宣传其家具全为实木家具，张某订制了床、壁柜，使用一段时间后，发现壁柜门变形。张某怀疑家具不是实木，于是投诉到工商所，而工商部门也无法通过肉眼辨认。最后，他们只能找到检测部门将家具锯开，才发现这并不是经销商宣传的实木家具，而是实木复合家具。
漫长索赔路让人身心俱疲
一些案例经过漫长的索赔之路后，消费者虽然得到了赔偿，却常常因此精疲力竭。薛先生家的供水管道漏水，损坏了地板和部分家具，经过朋友研究后得知，是管道壁厚度未达到标准造成的漏水现象，于是到工商所投诉，又到质监部门做了检测。检测结果两个多月后才出来，得出结论，供水管道壁的厚度只有0.4厘米（按规定不得小于0.8厘米）。虽然最后得到赔偿，但由于索赔时间漫长，消费者跑得身心疲惫。
经营者不能及时履行义务
实施侵害行为的经营者拒不到场接受调解，即使经调解能够达成协议，经营者一方也往往不履行或不及时履行赔偿义务。赵女士2005年购买了产权房，合同上规定半年内办理产权证，可两年过去了仍未办理。消费者投诉到工商所，工作人员找到相关负责人，负责人答应尽快办理，又是半年过去，却仍用各种理由推脱。
很多假劣商品无验证办法
在打假维权过程中，最难解决的问题是对涉嫌假冒伪劣商品的验证。目前除了食品外，其他商品尚无验证办法。这势必造成查处涉嫌假冒伪劣商品案件拿不出验证真伪的直接证据，使得案件查处工作陷入僵局。孙大爷在药房购买了5盒降血脂胶囊，吃了4盒，未见效果，怀疑是假药。投诉到工商所，工商人员也辨不出真伪，而药房方面表示是真药，导致工商部门查无对证。
不少人消费时不索要票证
在消费过程中，不少消费者贪图便宜，不主动索要票证。商品一旦出现质量问题，部分经营者拒不认账。徐女士在干洗店干洗衣服，当初口头约定干洗。经营者水洗后衣服掉色，消费者要求全额赔偿，经营者不同意，以事前未约定为由拒绝全额赔偿，只退干洗费。由于缺乏依据，工商部门也无法调解。（徐辉）
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