| 网友“ｋｃｃｄｎｇｓ”在扬州市消费者协会网站上反映，他委托一家快递公司将一台笔记本电脑从扬州送至浙江余姚，货到达收件人手中时发现电脑屏幕损坏，他与快递公司多次交涉后，仅得到了５００元“赔偿”。
据统计，仅今年３月以来，市消协网络投诉平台收到的快递服务投诉就达１０余起，投诉主要集中在物品损坏、丢失、送货不及时、送货不到位等方面，给消费者造成的损失从几百元至近万元不等。
鉴于近期大量快递投诉的产生，以及网上购物日趋流行，扬州市消协发布第３号消费警示：当心快递快损。
一、谨慎选择快递公司。要想让物品安全送达，选择快递公司非常重要，建议消费者选择规模大，口碑好、网点全的快递公司，从而减少运输中转环节。如需寄送贵重物品或者对寄送时间等有较高要求，则尽量选择邮政快递、ＥＭＳ等。
二、送寄前做好物品包装。由于运送的物品往往要经历长途颠簸，包装对于物品的保护非常重要。
１．对于易碎物品，包装时内件与箱板之间一定要留出一定空间，用柔软物料充分填塞。
２．流质及易溶物品，要先装入完全密封的容器内，再装入箱内，按上述方法填充箱内。
３．对油腻、腥味容易受潮的物品及有色的干粉末，应使用不透油的包皮套封后再装入箱内寄递。
４．贵重物品，例如，笔记本电脑、相机等要装入坚固耐压的纸质或金属箱内，箱外再用坚韧的纸或者用布包装好。另外，包装过程中一定要让快递收件员现场验视，并在快递的单上注明所寄物品及货物价值，最好做保值运送。
三、签收前务必细心查验。据了解，不规范签收是导致目前快递业投诉居高不下的重要原因之一，建议消费者签收时一定要规范操作。由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，消费者签收时应先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、面单有无重新贴过、包装的胶袋有无重新粘贴等。如果初步判断没有问题，可以签收，一旦发现问题则应谨慎签收。需要注意的是，在签收后一定要让送件员作短暂停留，当其面打开包装检查核对物品。如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。
市消协提醒消费者，一旦发现所寄物品出现问题，应尽快向快递公司反映情况，并且做好相关证据的收集和保管以备维权之用。 杨萧 江阳
|
请您留言