| 邗江消协杭集分会建立联动机制
打造动态消费维权模式
以“12315”网络为依托,认真调解、查处消协转办的消费侵权案件,立足本职,最大限度地保证管辖范围内的消费纠纷案件及时消化解决在基层投诉接待站。认真受理上级消协转办投诉案件,做到件件有着落,事事有结果。
与市场开办方联动,为消费者排忧解难。在辖区集贸市场和规模较大的商家店铺设置了接待站和红盾维权岗,设置消费投诉维权提示牌。同时,分会维权专干做到每半个月与巡查人员交换受理调解消费投诉情况,巡查员随时将维权情况记入巡查记录,以备督查考核。
与个私协分会联动,充分发挥个私协会的“三自”作用,切实规范业户的经营行为,营造诚信、文明的经商氛围,构筑和谐的消费环境。
与消费者联动,合力维权。通过展板、触屏、显示屏等载体,共向消费者提供、发布消费维权信息和生活消费常识,使消费者的自我防范和保护意识进一步增强。谢晓娟 南琳
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