| 仪征大仪消协成功调解一自来水管型号不同案
日前,仪征大仪消协接到李某的投诉,称4月16日在大仪街道某商店预定了一批PPR型管子。过几天经销商就送来货,因没仔细验货,只看了外包装就收下,并且马上进行水管施工和安装,等工程将要结束了,才发现所安装下的水管不是PPR的,而是PPB的,要求消协帮忙解决。
接到李某投诉后,大仪消协立即进行调查,经初步了解,市场上PPR与PPB管子有区别,PPR管子适用冷热水,而PPB管子只适用冷水,并且PPR管子的零售价远高与PPB管子。消协当即与经销商联系,向经销商说明这二种管子适用性能及价格等差别后,经销商认识到事态的严重,承认工作失误,发错了货。经消协调解下,经销商已于4月30日更换所有的管子及工程返工费用,并赔礼道歉,李某欣然接受。该起投诉最终取得了较为圆满的结果,李先生激动地向执法人员握手言谢。张爱平
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