| 针对辖区消费纠纷和重大投诉较多的实际情况，宝应县消协安宜分会于６月２５日正式推行“重大消费纠纷约谈制”。
据介绍，“重大消费纠纷约谈制”将重点对以下六种消费纠纷启动约谈程序：（１）经营者一年内因商品或服务质量问题被消费者投诉累计５次以上的；（２）经营者因商品或服务质量问题半年内对消费者的正当投诉无理拒绝或故意推诿累计两次以上的；（３）经营者因商品或服务质量问题半年内被工商部门查处两次以上的；（４）经营者因同一商品或服务质量问题被５个以上消费者群体投诉的；（５）经营者因商品或服务质量造成消费者轻伤以上或造成经济损失达１万元以上的；（６）经营者因商品或服务质量问题被通报或被媒体曝光后，未主动改正的。凡存在上述六种行为的，安宜分会将以书面形式通知被投诉人，由被约谈对象携带有关材料，依约定时间到达指定约谈地点，接受消费投诉的调查，接受相关法律、法规的学习，并就相关投诉问题及处理意见进行交流、协调，直至问题解决。 徐钟 赵士中
|
请您留言