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以群众满意为标尺
 时间:2008-07-04  已读144次  信息来自:消费时空
   
    6月24日上午,邗江工商局组织机关全体人员收看了《抗震救灾英模事迹报告会》,英模们身上闪耀的人性光辉深深感动着该局工商干部的心。干部们表示,要将抗震救灾精神转化为推动各项工作前进的强大动力,团结一心,发奋图强,为服务地方经济建设贡献自己的力量。

    当日下午,该局在杭集分局再次召开创建“群众满意基层站所”工作推进会,以全面提升系统整体创建水平。

    近年来,邗江工商局按照市、区两级纪委、文明办的统一部署,大力弘扬“务实、严谨、和谐、争先”的扬州工商精神,以建设服务型、监管型、法治型工商为目标,突出服务地方经济发展这个中心,以群众满意为标尺,始终把人民群众满意不满意作为衡量工商干部队伍能力作风建设的试金石。在提高服务经济发展的规范化、制度化和体系化建设上下功夫,在基层工商分局扎实开展创建“群众满意基层站所”活动,取得明显成效。辖区8个分局被邗江区评为“群众满意基层站所”,其中2个分局被区评为“群众满意基层先进站所”,该局李典分局荣获“扬州市十佳群众满意基层最佳站所”称号。

    而广陵工商分局处理群众投诉“短、平、快”的方式,深受群众好评。短,就是一个电话能解决的,不会让消费者再打第二个电话;平,是消费者来时生气,走时能心平气和;快,是形成的快速处理消费纠纷机制。

    无论消费争议的金额案值多么小,广陵分局都一样认真对待,因为“群众投诉无小事”,该局启用的多功能投诉受理大厅,更是为消费者维权提供了便捷的通道。61岁的吴先生来函诉称,他在市区一小超市花5块钱买的嫩肉粉,回去食用后发生腹泻。该局不因纠纷时间长,取证难,也不因消费争议金额案值小,立即作出快速反应:一是将条形码问题移交有管理执法权的技监部门,二是第一时间到经营者小超市现场检查嫩肉粉进行取证,三是根据“谁主张,谁举证”的法律原则,通知吴老先生提供“食用该嫩肉粉后与他腹泻的因果关系”材料。吴老先生连连感叹,“没想到你们工商同志对待我们群众的事这么认真!”       黄建  王燕  鞠在祥

 

 



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