| 邗江消协投诉资料显示——汽车投诉跃升首位
汽车消费渐旺，投诉随之而来。邗江消协最新统计资料显示，今年以来，关于汽车方面的投诉已升至首位，占了投诉总量的３０％以上。汽车消费正面临投诉索赔无法可依、商家承诺不兑现等四大障碍。
“汽车三包规定”难产是消费者遭遇的最大障碍。“汽车三包规定”的缺失，让不少有车族在遭遇汽车质量问题时，投诉索赔缺少了法律法规的支持，也增加了相关组织处理此类投诉的难度。
商家承诺不兑现也是时下汽车行业的通病。为了推销汽车，经销商往往作出各种服务承诺。但消费者真正需要售后服务时，当初的承诺却大打折扣。更有甚者，少数商家在为消费者提供售后服务时，“趁火打劫”，做出强制消费、搭售产品的勾当。
另外，消费者在签订购车合同时，还面临商家的“霸王条款”障碍。比如，商家在单方面提供的格式合同文本中，规定消费者在做汽车保养时，必须做多少次，若次数不足，就不给保修。又如，商家在把提供免费保养的次数作为推销汽车手段的同时，又要求强制保养，否则，不予提供“三包”服务等，单方限制消费者权利。
还有，汽车消费信息不对称也常常掣肘着消费者。由于消费者与汽车生产者、经销者在信息、技术、缔约环境等方面存在一定的不对称性，在维权中消费者处于弱势地位。经销商利用消费者对汽车相关知识的匮乏，欺骗消费者，故意抬高保养维修成本的做法也屡有发生。
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