炎热的夏天，很多人喜欢吃冰爽可口的八宝粥，可杭集的杨先生心里却爽不起来。前不久，他在一家批发商店购买了一箱8罐某著名品牌的八宝粥，外包装上明确标注：桂圆八宝粥。当上面一层4罐吃完后，王先生发现下面的一层4罐却是红枣粥，价格仍是按照桂圆八宝粥的价钱计算的。杨先生随即找到店家要求退货，店主却以也不知情，也是受害者的理由不予理睬，无奈之下杨先生只好向消协投诉。

杭集消协调查后，认为商店虽然在进货时也不知道箱内上下两层的八宝粥不一样，并非主观故意进假售假，但客观上，进假售假的事实是存在的，给消费者造成了一定的损失，且作为食品销售商，未能尽到检验商品、索证索票的义务，在主观上存在一定的过错。执法人员给店主解释了相关的法律法规，并与杨先生协商将退货改为更换，双方最终达成一致处理意见：店家替杨先生免费将4罐红枣粥更换为桂圆八宝粥。

为此，消协提醒广大消费者：购买食品时要在大型、正规、有保障的超市购买。购买整箱物品时一定要开箱检验，检验商品与外包装标注的品名是否一致，上下两层商品是否一致，产品的保质期是否一致，同时要保存好购物凭证，一旦发现自己的合法权益受到侵害后，立即向当地消协进行投诉。