| 最近，维扬消协接到一起电话投诉，电话中马先生反映说：“我已经对中国电信失望了，这么大的电信公司，怎么也做不到“诚信”二字。”
马先生打算装一部电话，7月15日，与中国电信联系后，选定了打算要使用的电话号码，此后安装部工作人员也与马先生取得了联系，并承诺17日下午给予其安装，一直到18日，马先生也未见到安装工人。与电信取得联系后，工作人员告知，次日肯定给予安装，然而马先生再次失望了。19日，马先生拨打了10000号客服电话进行投诉，负责接待投诉电话的工作人员非常肯定的告诉马先生半小时内给予答复，然而中国电信依然是杳无音迅。无奈的马先生说：“我已经拨打10000号投诉了5次，我打算就这样一直投诉下去，一直到给我安装的那一天”。马先生语气中有几分愤怒、几分无奈、也有几分......期翼！
在与电信部门取得联系后，电信公司某负责人表示：公司内部管理确实存在漏洞，仍需不断完善。并表示尽快与消费者联系后积极妥善处理此事。
消协认为：诚实守信是中华民族的传统美德，是立人之本、成事之基。作为服务型企业，更要严于律己，从自身做起，从点滴做起，以诚信树商誉，以诚信立品牌，以诚信担责任，这样才能赢得消费者的信赖与垂青，才能赢得广泛合作、持续发展的机会。坚持“诚信”，是每一家企业必须履行的社会责任，也是为构建和谐社会作贡献的义不容辞的任务。诚信不在“口头”，而在“行动”。 维扬消协
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