| 本想拍套青春写真作为毕业留念,不料误入商家推销圈套,498元一套的写真到最后结账时已变成948元。7月11日,认为自己上当受骗的3名女中学生小郑、小王和小卢在家长的陪同下,向仪征消保部门求助。
7月6日,仪征市刘集镇已高三毕业的小郑、小王和小卢一道去当地一家婚纱馆拍青春艺术写真,作为毕业留念。3人与商家约定拍498元/套的套餐,并填写了预约单,各自交付50元定金。商家书面承诺提供3套服装及相关影点,于7日拍照。次日,3人如约前来,并把498元的款项交齐。但在化妆时,婚纱馆工作人员告诉小郑,说她脸上汗水太多,影响拍摄效果,然后给小郑使用了两支容量为2毫升的“丝诺熏水凝精华”,把汗水隐去,不久又以更卫生为由给小郑使用了两盒个人粉饼。在穿着服装拍照时,商家先给小郑穿了一套效果不太理想的服装拍照,第二次给她穿了一套漂亮的服装,并告诉她,这是升级版的茜茜公主服装,如果要穿着拍照,每套需另外付费180元。
小郑告诉消保人员,在推销过程中,婚纱馆工作人员不停地劝她说:“你的另两个同学都穿了,你们要拍合影,应该穿得一样。”“你的两个同学都用过了,你也应该用下。”……而对于小郑的另两名同学,婚纱馆工作人员也以同样的方式进行“劝导”。最后,三名女学生在商家“建议”下拍完了写真,付账时,发现每支水凝精华120元,粉饼30元,原来498元/套的写真,到最后结账时每人已不知不觉要花费近千元。
9日,三名中学生去婚纱馆看样照,发现该商家为每人拍摄了近百张照片,但是按照合同约定,商家只会给她们每人冲洗15张。15张以外的照片如果想要拷贝走,每张需另付17元,如果想冲洗,每张则要另付28元。回想整个写真拍摄过程,3名涉世未深的中学生方觉自己上当受骗。
据仪征消保部门统计,有关婚纱影楼消费圈套的投诉正不断增加,归纳起来,这类投诉主要有影楼消费不够透明、服装分区未事先告知、商家故意多拍像片趁机加价、顾客钱越花越多等4大类。
消保人士提醒消费者,由于婚纱摄影并非单纯的“一次性消费”,消费者在影楼预约时,应详细了解影楼的拍摄过程及后期制作可能产生的费用。对可能出现的加价环节,如化妆时用到的化妆品、挑选服装时面临的服装升级、挑选照片时是否购买底片、是否要加买像册等事项应与商家事先讲清楚,并进行详细的书面约定。对容易产生纠纷的细节,部分影楼在与消费者签订合同时,往往不在合同中体现。不少婚纱影楼会把婚纱等服装分成普通、高档、贵宾等几个区域,大部分优惠套餐只能在普通区域挑选服装,但那些服装一般看上去相对陈旧,拍照者大多不怎么满意,此时工作人员就会介绍消费者使用“升级版”的服装,以引导拍照者花更多的钱。对此,消费者与商家在签约时,应对拍摄时所穿服装的类型、拍摄服装要不要加钱等进行事先书面确认。消费者去影楼拍照时,化妆师还一般会推销一些定妆液等商品,以从中赚取数额不等的提成。对此消费者应留个心眼,提前做好积极应对的措施。高燕
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