| “我第一次打电话找他，他说三天后送到；第二次找他，他说三天后送到；再找他，他说七天后送到；后来再找他，他的语气特恶劣，回我说，你尽管去投诉好了。”
小邢是一名在扬学生，这两天学校已经放假，小邢也回了老家江阴，可她的心却一直悬着，因为那件早该到家却迟迟未归的快递。
此前，６月１８日，小邢受姐姐的委托从扬州邮寄一份包裹回家，因为学校里只有一家邮寄点，第一次邮寄东西的小邢选择了一家叫做“圆通快递”的公司。寄递时，“圆通快递”代办点工作人员向小邢收取了４５元的快递费，告诉她说，保证两天之内送到。
６月２０日，小邢电话响了，是老家打来的。电话中，家人告诉小邢说，她把东西寄错了。这下小邢纳闷了，包裹是自己封的，地址也没写错，怎么会寄错呢？小邢立马找“圆通快递”查询。“圆通快递”上网一查，回小邢：“你的东西寄到盐城了。”原来，这位仁兄粗心大意，把小邢填写的运单和另外一张寄往盐城的运单贴错了。
“你把收到的东西寄回盐城，我让盐城方面把你的东西寄到江阴，邮费由圆通快递出。”面对失误，代办点的这位负责人向小邢提出了如此解决办法。小邢想，错都错了，也只好先这样办。第二天，小邢打电话回家，叫家里人马上把那份不属于他们的东西寄回盐城。
就这样，小邢开始耐心等待她那份“迷路”的快递回家。其间，圆通一位姓沈的业务员和小邢联系过，告诉她包裹已经上路了，大概３天后就能收到。然而，几个３天过去了，小邢的快递却始终没有回家。期间，小邢也打过几次电话给这位业务员，得到的答复只有一个字：“等”。
７月３日，暑假前一天，实在等得不耐烦的小邢来到扬州市消协登记投诉。“作为一个外地人，我对扬州快递公司的效率和服务感到非常气愤，希望你们能帮帮我。”面对小邢的求助，消协工作人员拨通了“圆通快递”沈姓业务员的电话。沈解释，小邢的包裹的确已经在路上，只不过盐城那边无法直接用快递发货，只能改用平邮代替，而平邮通常较慢，需要半个月左右。沈向工作人员保证，过不了几天，小邢就能收到自己“迷路”的包裹了。 吴当当 江阳
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