| 李先生,槐泗人,患有高血压,最近一段时间他常感到头晕,便来到镇上的一药店让坐堂医生看看。这一看不仅没把他血压降下来,还差点坏了事。
当日,李进药店后,坐堂医生在为他做完一系列常规检查,说李头晕是因血压高引起,服药调节即可。坐堂医生还为李先生推荐了两种说是“有降压作用的药”。买回服用五天后,李先生感觉症状没有减轻,便拿出说明书仔细查看,发现该药物的外包装盒上注明的厂名、厂址和药瓶上的居然不一样!这一发现把李先生吓坏了,他怀疑自己是不是买到假药了,便按照包装上提供的防伪码验证了一下,结果发现,药品包装上提供的厂名、厂址是存在的,但与药品的成分与药品名称不符。李找到药店要求给个说法。对此,药店解释说,这种“药本身就是一种保健品”,其主要成分和包装上注明的名称是一致的,只是该厂家还没有得到正式注册,所以在包装上不能使用这种药品的正式名称。
这个说法李先生很难接受。李觉得自己高血压的症状很明显,药店应立即给他服用降压药进行调理,而且当时医生也并没跟他说这种“药”只是保健品。李庆幸发现及时,要是继续服用这种对降压效果甚微的保健品,后果不堪设想。鉴于没有造成实际后果,李先生就向药店提出退药要求,药店则回应说,退药可以,但不可以退钱,只能再拿药抵钱。李先生对药店的这一强制行为很是气愤,来到槐泗消协请求协调解决。
据了解,现在乡村各大药店为提高竞争力,迎合农村消费者小病不去医院挂号排队、拿药的消费心理,都在扩大规模,搞好促销上做文章,部分药店还专门聘请了医院的内退医生在药店内坐诊。这种“免费断病”的方式,确实为农村消费者带来了方便,并得到农村消费者的认可。但由于农村地处偏僻,相关部门的监管常常不能到位,加之部分药店自律不够,这些药店往往成了伪药劣药的藏身之地,给农民用药安全带来了不小的隐患。
受理此案后,槐泗消协经过认真调查,确认了李先生所说之事,便找到该药店负责人,对其违反《消法》规定的消费者的公平交易权行为进行了批评教育,店方当即同意退回李先生的购药款98元。
消协提醒广大农村消费者,在选购药品及接受诊疗服务时,应时刻保持清醒的头脑,以免掉进变相推销“药品”的陷阱。张娟
|