| 日前，维扬消协接连接到关于电信宽带服务的投诉，反映宽带服务经营者在部分企业在业务推广过程中，没有对宽带业务进行真实、全面的宣传说明，消费者普遍反映实际上网速率达不到企业承诺，认为企业进行虚假宣传甚至蒙骗消费者。同时还有网络不稳定，企业后续服务无法保证等。
目前，电信业务经营者在宣传宽带接入业务时，上网传输速率多用“ｂｉｔ”（位）为单位，而用户在上网过程中，浏览器和应用软件显示速率通常以“Ｂｙｔｅ”（字节）为单位，所以消费者在听到相关部门宣传兆为单位的宽带速度时，其第一反应是ＭＢｐｓ。
据权威人士解释，“ｂｉｔ”和“Ｂｙｔｅ”都是数据量的标识单位（１Ｂｙｔｅ＝８ｂｉｔｓ）。以扬州市场上电信业务经营者提供宣传的２ｍ（兆）和４ｍ（兆）的带宽为例，理论上，所谓“２Ｍ带宽”是指２ＭＢｐｓ（ｂｐｓ：位／秒），亦即２×１０２４ＫＢｐｓ／８＝２５６ＫＢｐｓ（Ｂｐｓ：字节／秒）。在实际使用中，还需扣除约１２％的数据头信息以及各种控制信息（统称为开销）；因此经过开销后的速率上限应为２２４ｋＢｐｓ左右。所以２ＭＢｐｓ带宽实际可利用速率约为２２４ＫＢｐｓ，而４ｍ（兆）带宽实际可利用速率约为４４８ＫＢｐｓ。
维扬消协提醒说，用户在选择宽带业务时，应注意企业在业务宣传中使用的传输速率单位，避免所选带宽跟真实需求不符。 任荣
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