| 奥运·维权
北京奥运前夕,为确保奥运会成功举办,中消协下达了做好奥运期间消费维权工作的重要通知,强调全国消协组织要充分发挥自身职能,做好服务奥运的消费维权工作,努力构筑奥运期间消费环境的和谐、有序、安定。
通知明确要求:一、强化责任意识,为实现平安奥运做贡献。奥运期间将有大批游客进行消费,保障消费环境的安全和谐,是实现“平安奥运”的重要组成部分,也是全国消协组织的重要责任;二、加强监督,营造平安和谐消费环境。奥运期间交通、旅游、餐饮、购物、娱乐等将是中外游客的主要消费项目,各地消协应针对性组织消费体察和调查活动,对可能存在的消费问题进行有效监督;三、联系各方力量,及时化解消费纠纷。针对奥运期间可能出现的重大消费纠纷和群体投诉,各地消协应提前制定应急预案。同时联系各方力量,与政府主管部门、行业协会等,多方开通解决纠纷的渠道;四、围绕年主题,倡导企业履行责任服务奥运。各地消协将年主题与服务奥运相结合,根据当地实际,通过开展企业承诺活动,引导企业制定履行社会责任和服务奥运的具体措施,并将其纳入诚信单位创建和满意单位评选的考核中。接中消协通知后,扬州消协积极行动,已于8月5日安排好奥运期间值班事宜。杨萧 江阳
体察奥运
根据中消协《关于做好奥运期间消费维权工作的通知》,7月21日—7月25日,太原市消协对餐饮、购物、交通、旅游四个消费领域开展了迎奥运系列消费体察活动。
为保证体察活动取得预期效果,太原市消协成立了专项活动领导小组,并根据消费体察活动的内容将消协工作人员分为两个小组,分别负责餐饮、购物方面的消费体察和交通、旅游方面的消费体察。从体察情况看,四项消费领域整体状况尚能让人满意。江阳
“礼”迎奥运
“从我做起,强化人文奥运意识,提升文明素养,践行文明规范,遵守社会公德,提倡主人翁精神和积极的参与意识,宣传奥运理念,做一个奥运精神的传播者,用我们的服务展示杭城的风采”。在2008年北京奥运会开幕前夕,由杭州市文明办、共青团杭州市委、杭州市消保委会共同主办的一场别开生面的“强化社会责任共迎奥运盛会”文明窗口服务礼仪展示汇报会在杭州工人文化宫拉开帷幕。数字电视、航空、交通、通讯、旅游、零售业、宾馆、饭店、运动连锁等经前期推荐、评选,脱颖而出的九个窗口服务文明礼仪示范单位参加了汇报会,并用他们独特的表演以及向全社会发起倡导的方式给所有的经营者带来一次诚信经营、文明服务的示范和洗礼。
杭州市消保委会负责人对本次活动给予充分的肯定,认为奥运盛会既是国际体育的一个盛会,又是一个国际文化的盛宴,更是一个国家,一个城市文明程度的重要标志。规范市场秩序,构建和谐环境,树立全新的消费理念,是政府监管部门、消委组织和全社会共同的职责。因而突出引导企业诚信经营,强化倡导和谐、文明的消费理念,为提升城市的文明程度和市民的素质,以及企业的经营水平提供了良好的平台,发挥了较好的示范引导作用。翟进
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