| 8月1日,龚先生来到江都市消协丁沟分会,从工作人员手中接过一辆整修一新的电动车,连声表示感谢。
7月18日上午,丁沟消协分会来了3名男子,其中一名龚姓男子反映:今年2月初,他在当地一电瓶车销售商店购买了一辆天津产电瓶车,骑行时间不长,前后两个钢圈相继破裂。随后,龚先生来到销售商店要求更换钢圈。但店主认为车子本身质量没有问题,出现这种情况的根本原因是龚先生人为造成,应当承担为此发生的材料及维修费500多元。龚为此与店主发生激烈争吵,双方争执不下。无奈之余,龚先生来到丁沟消协请求帮助调解。
消协工作人员经过调查了解,多次召集双方见面协商解决,但双方各执一词,互不相让。消协工作人员本着对消费者负责的态度,积极与扬州该品牌电瓶车经销商电话联系。最终,在消协工作人员的耐心说服与宣传下,扬州经销商主动承担维修费用,同意免费为消费者更换前后钢圈。7月31日,在收到天津厂家邮寄来的钢圈后,经销商冒着大雨开车从扬州赶到丁沟进行了维修。杨月娥 冯春燕
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