| 落在纸上的承诺，遭商家无理拒绝，陈先生只得找到消协寻求帮助。
陈先生的烦恼缘于他新装修的房子。前些日，他来到新居，刚跨进门，脚下“咕叽”作响。他吃了一惊，蹲下细看，原来是地板下积水发出的声音，再往里走，发现与卫生间一墙之隔的主卧室也有大半地板下有水。赶紧排查，陈发现三天前安装的整体脸盆接水管螺口处正往下滴水。陈立即找来为他装修的那家装潢公司监理，并由监理亲手卸下滴水部位那颗螺丝，问题很快浮现——接口处的白缠线没安牢！再把安装工找来对质，安装工承认了作业失误，并允诺承担一切损失。当场签字画押，按说事情也就过去了。可过了两天，安装工服务的那家整体脸盆销售店的负责人竟不肯认账。
接诉后，开发区消协工作人员立即与该负责人取得了联系。这位负责人认为，水管螺口滴水是存在的，但不可能漏那么多水。联想到前两天下过大雨，他怀疑陈先生主卧室的窗户没关好，水是从窗外进来的，陈家淹水不应全由他买单。
针对这位负责人的质疑，开发区消协又派人上门进行现场查看。通过现场勘察和对陈先生提供的影像资料分析，消协认为，水由窗户进入的可能性不大，因为靠窗户的墙面上没水迹。后经消协全力协调，该负责人一次性补偿陈先生的损失，陈先生对此结果也很满意。 屈亚云
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