| 近年来，投诉小家电维修问题的消费者逐渐增多，从投诉的内容看，主要有零部件被偷换、维修人员漫天要价、售后服务无法得到兑现等三大陷阱。
陷阱一：偷换零件
一个多月前，马女士花３５０元钱买了一只电饭锅。没想到的是，刚使用１０多天就坏了，通电后电饭锅的底部冒黑烟。图方便的马女士将电饭锅送到离家不远的一家小维修店修理。店主仔细查看电饭锅后，称是电路出现了问题，两天内肯定能修好。随后，收取马女士２５元维修费。两天后，马女士将修好的电饭锅取回家，当她准备做饭时，发现原本是黑色的不粘锅内胆竟变成了白色的铝内胆。马女士随即找到店主，可对方却怎么也不承认。直至马女士向消费者协会投诉，才拿回了属于自己的不粘锅内胆。
谈到偷换零部件一事时，一位不愿透露姓名的业内人士表示：“这在小家电行业已经不算什么新鲜事儿了，很多维修店都悄悄地干过。”为了谋利，维修人员将好的零部件偷换下来后，再卖到其他的维修店。有时各维修店之间相互交换，加价后重新卖给前来维修家电的消费者。
陷阱二：漫天要价
一些小维修店的从业人员都是临时雇佣的，流动性大，因此服务质量也较差。在利益的驱动下，面对外行的消费者，他们要价时常常是狮子大张口。消费者杜先生到一家维修店去修理吸尘器，一个价值只有３元的小部件，店主却要了他１５元。当杜先生提出疑问时，店主振振有词：“我给你换的这个部件是进口的！”
通常情况下，面对不是很专业的顾客，一些维修人员为了达到谋利的目的，首先是“忽悠”。当不明真相的消费者同意更换时，就正中了他们的诡计。更重要的是，花了高价，换上去的零件也不一定是新的。据一位业内人士介绍，目前小家电维修业还没有统一的收费标准，有些维修店也没有公示维修价格，因此顾客上门维修时，常常是维修人员根据电器的损坏程度、维修成本等情况随意定价，导致损害消费者利益的事情频频发生。
陷阱三：售后服务难兑现
与冰箱、彩电等大家电相比，电吹风、吸尘器等小家电的售后服务是“雾里看花”。据介绍，目前，我国很多小家电生产厂家还没有设立专门的售后服务机构，而是委托其他企业代理，这就给维修小家电的质量及价格留下了隐患。另外，代理维修店往往没有原厂生产的零件，只好采用拼凑的方式解决问题。
很多销售人员表示所售小家电有售后服务维修店，但当我们按照其所提供的电话号码核实时，对方的答复却大相径庭，所谓的售后服务维修店不是其他厂家代理的就是街边挂靠的黑店，零件和维修质量根本无法保证。对此，广大消费者希望小家电产品的售后维修能够走上正规化，在使用维修过的小家电时能够安全、放心。 高燕
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