| 出门不认账,这是银行多年来坚守的“铁纪”、“铁规”,可当银行光天化日之下放行假币,这一“铁规”还有几分信誉度?还能继续强迫消费者遵守吗?
据7月25日《扬子晚报》报道,南京市民李女士从一家农行取出3200元,转存紧靠隔壁的光大银行准备还信用卡欠款,谁知竟被光大查出一张百元假钞,当场没收。李女士气愤不已,返回农行讨要说法,农行坚称操作无误,验钞机没问题,按照老规矩出门概不认账。最后惊动110,警察介入调查后真相大白,光大验钞机显示钞票为假,而农行两台验钞机则显钞票为真,经过多名专家眼观手摸,最终确认实为假钞,农行不得不赔偿真币。
这事很蹊跷,农行怎么会出假币?来路何在?如果不是真假不辨的“糊涂”验钞机将假币收入柜台,那么就是“内鬼”作案,两者必具其一,农行岂能一赔了之,完全需要查个水落石出,对受害顾客有个说法、交待,自身也要根治隐患,堵住漏洞。
银行流出假币早就不是新闻,也非个案,尽管不一定是故意,但无疑使银行信誉度大受损伤,因为在公众眼中,“钞票仓库”银行完全应该也必须是“纯真无假”,如果银行也出假钱,谁还敢与银行“亲密接触”?
银行放行假币可称是对“出门不认账”老规矩的自嘲和自打耳光。“出门不认账”貌似公平,实质是“有罪推理”,是把所有顾客都当成“调包”嫌犯,属于“以小人之心度君子之腹”的思维定式。当然社会之大,不排除有人“调包”假币敲诈银行,“出门不认账”似乎有了生存之必需。但有一点必须厘清,银行坚守这一老规矩的前置条件必须能自证清白,不折不扣地做到完全真实、可信、可靠,不得出现任何差错,更不能有一分钱的假币流出。银行要求顾客做正人君子,自己首先要诚实守信,为人师表,带头做君子,让消费者完全放心。如果银行不能让客人放心,顾客去银行取款难道还要带着验钞机一张一张地验证?连银行的验钞机有时都不灵光,难辨真伪,顾客还能有更高明的查假手段吗?
“出门不认账”说白了是银行的“霸王条款”,很不合时宜,应当废除,需要寻找一种银行与顾客都能接受并相互监督的有错必纠,出门认账的管理机制与措施。退一步讲,这个老规矩如果还要继续“规矩”下去,其前提条件必须是银行百分之百讲诚信,保证不出一分假钱,否则“出门不认账”就该寿终正寝进垃圾箱。尹卫国
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最新验钞机应留给客户
银行业内人士分析认为,验钞机失灵有多种原因:一是假币升级了,科技含量更高了,破解了真钞设计中的一些关键防伪技术,导致老的验钞机验不出来;二是验钞机超期服役导致失灵,验钞机一般使用寿命为5年,银行一般在3年左右就会淘汰,如果过了使用寿命还不淘汰,难免会失灵;三是有些假币有针对某种验钞机的规避功能,只有其他型号的验钞机才能检验出来真假。据了解,银行验钞机一般都是由总行统一招标购置,并且由国内主要几家厂家生产,这些厂家有的还与公安部物证鉴定中心合作生产,应该说机器本身没有问题。不过,业内人士还是建议银行,应该把功能最全、最新的验钞机放在前台给客户使用,把旧的给内部使用。江阳 陈燕
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