| 装修过新房的消费者或许都有这样的经验：购买瓷砖最好是一块块地挑，防止出现色差，否则，一旦铺装完成再想弥补，那麻烦可就大了。最近，江都城区的王先生就被地砖色差问题困扰了三个多月，直到江都消协开发区投诉站出面协调，这事才算有了了结。
困扰：地砖色差破坏装修之美
５月１８日，王先生在一家陶瓷专营店里购买了一批淡黄色的地砖。当时，王看的是陈列的样品，颜色、尺寸、价格都比较满意，商家也表示这是正品地砖，保证没有色差。由于这批地砖将铺在新房的客厅里，王很谨慎地要求商家在销售清单上注明了“保证无色差”的字样。但直到地砖铺装完成的十多天后，王先生才发现这批地砖在颜色上还是出了问题。原本是淡黄色的地砖，有３块的颜色却是深土黄色，虽然纹路图案相同，但因为夹杂在客厅地面的中间，色彩差异十分明显，装修效果大打折扣。
为此，王找到商家，商家称地砖质量肯定没问题，应该是工人操作不规范造成，而装修公司则坚持认为地砖自身存在色差。无奈之下，王先生只好找到消协反映情况，要求协调处理。
调查：孰是孰非不能准确判定
实地查验了王先生家客厅地砖的色差问题后，消协工作人员联系了业内人士。专家称，“色差”是指一片砖与另一片砖的色泽差异，或同一片砖的一部分与其他部分的色泽差异。一般在适当均匀的光照下，看不出明显色泽差异的就可视为无色差。由于目前陶瓷原料标准化不够，加上瓷砖烧制过程中的化学变化，“色差”在所难免。但正品瓷砖对色差是有要求的，对明显的色差在出厂和销售时就会分拣出来。另外，瓷砖有吸水现象，发水的程度不同，可能造成瓷砖含水量的不同，就会显出一定的色差。
地砖已经铺好，将其撬开再做质量鉴定，显然并不是解决问题的最佳选择。在难以溯根求源的前提下，消协工作人员运用推理法提出意见：７９块地砖按正常操作方法完成铺装，经过十多天的自然风干，其他地砖色泽都一致，只有这３块地砖色泽明显深浅不一，应该是地砖自身在质量或色泽上存有差异。如今出现色差问题，商家应当担负责任。经调解，商家最终同意赔偿王先生２０００元，不再调换地砖。
提醒：维权意识有待增强
虽然问题得到了解决，但王先生为此耗费了不少精力。消协提醒消费者，购买瓷砖要注意以下几点：一要选择品牌瓷砖，一般品质好的瓷砖色差较小。二要比对色泽差异，尽可能多地将所购瓷砖在均匀光照下进行色泽比较，剔除有明显差异的。要求商家按同一批次供货，也是一个简便易行的方法。三要检验吸水性能，在瓷砖背面倒些水看会不会洇到正面，特别是浅色瓷砖要选择吸水率低的，以防因含水多而出现色差。四要作出书面约定，如果是大宗交易，最好跟商家签订协议书，即使交易量不大，也应要求商家在发票、货单等票据上注明协议内容，以便日后维权可作依据。王毅 唐旭
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