2008年10月15日上午，扬州市消协召开了三季度新闻发布会。新华日报、扬子晚报、扬州电视台、扬州广播电台、扬州日报、扬州晚报、扬州时报等10多家省市新闻媒体及市消协理事代表、行业协会代表、大中型商贸、服务类企业代表等近三十人参加了此次新闻发布会。

       此次发布会为全省消协联动。会议通报了1至9月份全省投诉情况分析、扬州市消协三季度投诉统计情况以及“通信服务比对试验”、 “公交服务消费者评议”等工作，并就部分餐企收取餐具消毒费阐述了消协观点。

       1—9月，全省各级消费者组织共接待消费者来访、咨询23万余人次，受理消费者投诉33398件，与去年同期相比增长6.1%。通过省消协与扬州市消协的投诉情况分析，投诉主要呈现出四大特点：一、通讯类商品仍是投诉之首；二、商品房、装修建材纠纷增势加速；三、食宿、文化娱乐、庆典与销售的投诉上升幅度较大；四、涉及人格尊严投诉有所上升。

       就目前扬州部分餐企收取“餐具消毒费”，市消协秘书长姜道广在发布会上明确表示“消费者可以拒付”。扬州市消协认为，向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具，保障消费者的饮食安全和卫生，是餐饮企业应尽的法定义务。收取餐具消毒费，违反了《食品卫生法》、《消法》的相关规定，侵害了消费者的合法权益。现在部分餐企将长期以来向消费者提供的配套服务，改为收费服务，实质是变相降低与消费者约定的服务标准，违背了餐饮业的诚信原则。市消协希望，部分餐企要改变取消传统配套服务、降低服务标准、巧立收费项目的做法。

       为进一步履行法定职能，今年三季度扬州市消协还组织了公交服务消费者评议活动与通信资费及服务比对试验。就评议活动和比对试验中发现的问题，扬州市消协分别与公交服务企业、相关通信运营企业交换了意见。在面对面的交流中，扬州市消协希望企业进一步规范流程，切实保障消费者利益，彰显主动承担社会责任的大家风范和良好的企业公众形象。

       会议最后，与会代表、新闻媒体就“部分餐企收取餐具消毒费”、“滞纳金收取标准”、“数字电视”等消费者关心的问题进行了提问，市消协负责人一一进行了解答，并表示今后将密切关注消费热点问题，及时将消费者的呼声、消协调查和建议向政府和有关职能部门反映，同时要通过媒体向社会进行公布。