评论-宝应消协开展配镜业消费评议

    继开学前夕，国庆期间又是眼镜销售的一个黄金旺季。不少眼镜店都借机大打促销牌。国庆期间，宝应消协就消费者关心的配镜质量、价格、眼镜店的配镜设备、验光师有无资格证等问题进行了一次调查评议。

追求速度忽视质量

    国庆期间，消协人员来到一家小型眼镜店，玻璃柜台里，摆着琳琅满目的眼镜，但只看到一台简易的验光仪器。消协人员以消费者的身份试探着问：“我想配副眼镜，需要多长时间？”“二三十分钟就可以了。”一个女营业员说。“能快点吗？”女营业员忙说：“如果你现在配镜的话，我们找验光师帮你快点检查，10多分钟就可以取眼镜了。“这么快？消协人员不免有些担心。但营业员马上提出让消协人员验光，不到五分钟的时间，结果就出来了。随后，消协人员向一个自称验光师的提出看看他的从业资格证书，该验光师说没有带。

   同样情况，另一家挂有技术人员从业资格证书复印件的大型眼镜店的验光师却告诉消协人员：“验光配镜须经过严格而全面的眼睛检测和多次严密的调试感觉，才能最终为患者确定合适的眼镜。从确定采用何种镜架、镜片到磨镜人员着手制作，至少也要一个多小时。按照国家有关部门规定，仅验光就必须半个多小时，样品试戴则需5分钟，加工至少需要半个小时，特殊情况者还需要两三天，不可图快而危害视力。”而一些眼镜店为了追求速度，常常准备一些度数相近的备片充当镜片原料，如此配制的镜片，不仅不能起到矫正视力的作用，甚至会严重影响视力。

专业设施多数缺乏

    消协人员还走访了多家眼镜店，发现大部分没有设备齐全的专业验光间，一些眼镜店缺乏必要的瞳距仪、验光镜片及电脑验光仪等计量器具。根据质量技术部门的要求，验配眼镜必备的设备有验光仪、验光镜片箱、视力表、瞳距尺或瞳距仪、定中心仪、模板机、自动磨边机、镜片倒边机、钻空机、开槽机、烘热器等。配隐形眼镜还必须具备裂隙灯，曲率仪。

镜片镜架价格虚高

    在一些眼镜店里，镜片和镜架的价格打折幅度都很惊人，有的小眼镜店的镜架优惠竟可以减掉三分之一。如一家小型眼镜店，一副板材镜架原来标价178元的镜架，打折后为120元。但在苏中路上的一家大型眼镜店却发现，同样这款品牌的镜架标价也只有90元，比打了折的还要低出30元。据业内人士透露，部分眼镜店里最常用的手法就是虚假打折。“先把价格自行抬高再打折，实际上价格不降反升。”还有一种是一物多价，把相同进价的镜片，故意标出多种价格，然后推销高价的，让你心甘情愿落入圈套。业内人士还介绍，其实未必价格高的就是质量好的，消费者没有必要一味追求高价，中上游的就可以。另外，选了好镜片，一定要跟到装配室去监督，不然，你买的镜片，未必就安到你的眼镜上，在一些不正规的眼镜店偷梁换柱的行为也时常发生，而一般消费者却又难以鉴别镜片质量的好坏。

不良反应危害被瞒

    有一种现象不可忽视，就是有的消费者戴上新配的眼镜后有些不适应，如视物变小、眼胀头晕。这时眼镜店工作人员会以过几天就好了告诉消费者，但眼科专家说，这种情况很有可能是不合格的眼镜造成的不良反应，还有不正确的验光配镜也是损害视力功能的重要原因。据介绍，验光不准主要是因为验光设备落后，或者验光人员技术不过关，一些非正规的眼镜店，只有简单的验光设备，并且验光师也不具备国家要求的专业资格，因此验出的度数难免不准。

真假近视未被重视

    在另一家“专业配镜”店内，消协人员提出要为一个12岁的学生配近视镜，并问店主该学生第一次配近视镜，需不需要去医院做一下散瞳验光？该店主竟毫不迟疑地回答：“不需要”。但专家提醒道，对初次配近视镜的青少年，一定要进行散瞳检查，确定是真性近视还是假性近视。复查后，才能确定配镜度数，整个过程一般需要两天时间。如果验光不准确，消费者一旦戴上这样的眼镜后，只会进一步加深近视度数。如果镜片光学中心偏移会使双眼的光学中心不一致，导致眼肌失去平衡，产生视疲劳、斜视、弱视等后果。

    配近视眼镜是一种医疗行为，眼镜是一种医疗器械，配镜不正无异于吃错药，危害极大。针对目前配镜市场，宝应县消费者协会建议：

    一、从制定可行的管理制度入手，要求制配镜单位制定进货验货制度、验光规范、制配镜制度、设备使用维护制度、计量器具管理制度等，并狠抓制度的落实，以制度落实为主线，全面提高验光配镜单位的质量水平。要逐步提高验光配镜从业人员专业素质和服务技能，强化他们的质量意识和服务意识。要求从业人员熟悉相关国家标准，组织他们参加相关技术培训，并取得资格证书。做到人员持证上岗，加工依据标准，检验有规范、有记录，使眼镜制配活动有章可循。

    二、依据《眼镜制配计量监督管理办法》要求，有关部门应督促配镜单位配齐与经营相适应的计量测量设备，如从事角膜接触镜配戴的，经营者必须配备相应的裂隙灯、角膜曲率计等，达不到规定的要求限期整改，从硬件上保证验光配镜工作要求。同时加强在用计量器具强检工作，加强相关计量法规知识宣传，提高法制计量意识，对其使用的验光镜片箱、焦度计、验光仪、角膜曲率计等强检计量器具实行登记备案，并严格按周期检定、年审。

    三、加强日常监督管理，针对实际情况，加大力度提高眼镜镜片的委检率，从源头上切断劣质镜片进入市场，可采取定期巡查制度，主要检查镜片委检情况，计量器具使用及制配眼镜工作是否严格按规章制度执行。对经营者违反《眼镜制配计量监督管理办法》及相关法律法规行为的，要严格按《办法》规定和相关法律法规进行查处。

    四、加强宣传和引导。首先，要加强《眼镜制配计量监督管理办法》和相配套法律法规，以及有关国家标准及相关知识的宣传，提高消费者的自我保护意识。此外，还要通过监督检查，引导从事眼镜生产经营及验光的单位加强质量管理，完善计量检测体系和建立质量保障措施，逐步规范乡镇区域的眼镜市场，切实维护消费者的合法权益。

    五、加强售后服务质量的管理，让配镜店认识到，只有优质的制配技术，没有良好的售后服务同样不行；要提高售后服务意识，建立完善的用户档案。

    六、提醒广大消费者应当到正规眼镜店配镜，配镜前不妨留意查看商家是否具有《验光配镜生产许可证》、《营业执照》、《生产经营许可证》、《仪器设备年度检验报告》和《隐形眼镜验配经营许可证》等，如发现眼镜店有缺证、假证等违法现象，可以直接向质监、工商等相关部门举报。