| 关于“美容不成反遭毁容”的报道不计其数，然而，在我们身边却仍然不断地有消费者落入美容陷阱，宝应县泾河镇的聂女士就是其中一位。
聂女士是个爱美之人，半月前，她忽然发现自己脸上相继出现了一些小色斑，这成了聂女士的大困扰。前不久，闲逛的她无意间来到一家美容店。聂女士就色斑问题咨询了店员，后在店员花言巧语的推荐下，聂女士稀里糊涂地交了35元，买了一盒美白祛斑箱套装。
当晚，聂女士便按美容店店员的嘱咐，涂抹了美白祛斑箱套装中的一支，可半小时后她渐渐感觉到不舒服，聂女士赶紧用水冲去了脸上剩余的霜。
次日早上，聂女士又按店员的嘱咐，涂了美白祛斑箱套装中的另一支。但在骑车上班的路上，她的脸开始又红又痒。聂女士不敢掉以轻心，立即找到美容店负责人。
美容店检查后告诉聂女士属过敏反应，并当场将钱退给了聂女士。聂女士感觉美容店态度不错，也就欣然接受。
岂料，当天中午，聂女士的面部开始大面积红肿，同时她感觉脸上像有上万只蚂蚁在撕咬一样，且怕风、怕光，愈来愈厉害。到当晚下班时，她的脸上出现了密密麻麻的小疹子，被同事取笑为“麻风脸”。忍无可忍的聂女士再次找到了美容店负责人，要求给个说法。
可令聂女士万万没有想到的是，这次这位负责人竟然没等她说完，便破口大骂。
第三天，症状不断加剧的聂女士，硬着头皮再次找到美容店，经过交涉，美容店终于把聂女士安排到附近的一家小诊所挂水消炎，但聂女士仍感觉疼痛难忍，红肿未消。聂女士担心会出现后遗症，便要求美容店转至大医院冶疗并赔偿相应损失，但遭拒绝。
无奈之下，聂女士向宝应县消费者协会投诉。
消协在调查后认为：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。该美容店未对消费者进行过敏试验，也未如实向消费者告知该产品有过敏反应，使消费者在使用该产品后出现不良现象，应当承担全部责任，并应立即带消费者去正规医院进行治疗。而美容店坚持要求在这家小诊所治疗，并称她们售出的产品使用后出现过敏，都是在这家小诊所冶疗的。消协指出：小诊所没有安全保障。为防止病情恶化，在美容店不肯转至正规医院治疗的情况下，消协建议聂女士先自行到正规医院进行治疗，然后再进行交涉。
一星期后，经正规医院治疗，聂女士面部的红肿全部消退。 最后，在消协的多次调解下，美容店负责人当面向聂女士赔礼道歉，并一次性支付医药费、误工费等共680元。 徐钟 仲兆华 |
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